เบอร๋โดนระงับสัญญาน เช็คไม่ได้

สวัสดีครับ เบอร์ทรูมูฟโดนระงับสัญญาณเพราะค้างค่าชำระหลายเดือน แต่เข้าไปเช็คค่าค้างชำระและจ่ายค่าค้างชำระในแอพไอทรูเซอร์วิสไม่ได้ครับ เพราะรหัส otp ที่ใช้ login ไม่ส่งเข้าเบอร์ที่ถูกระงับ และเราก็ลืมรหัส login ไปแล้วครับ สามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ ไม่สะดวกเดินทางไปทรูช็อปครับ ต้องการชำระผ่านแอพทรูไอเซอร์วิส