Ais โดนตัดค่าเน็ตทั้งที่ไม่ใช่ซิมเน็ต

กระทู้คำถาม
เบอร์โดนหักค่าเน็ต ทั้งค่าไม่ได้ใช้เป็นซิมเน็ต ใช้อีกเบอร์ซึ่งมีแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต เช็คประวัติย้อนหลังก้มีการใช้ดาต้าปรกติ การตั้งค่าการใช้งานอินเตอร์เน็ตในโทรศัพท์ก้ปรกติ แต่เบอร์ที่มีปัญหาเป็นเบอร์ไว้รับสาย รับ sms ไมค่อยได้โทร ใน my ais ขึ้นโชว์ว่ามีการหักค่าดาต้า 21.xx บาท เวลาตรงกับช่วงรับสาย และมีหยิบย่อยอีกหลายครั้ง เช็คผ่าน 1175 แอ้งกี้แจ้งว่าไม่มีการใช้งานในระยะ 3 วันย้อนหลัง โทรไม่เจอเจ้าหน้าที่สักที งงว่ามันไปตัดเงินค่าเน็ตในซิมที่ไม่ได้ตั้งค่าการใช้เน็ตได้ยังไง รบกวน cc ติดต่อกลับหน่อยครีบ ขอบคุณ​ครับ

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 3
หลังจากคุยกับบ CC เเล้ว คิดว่าโดนค่า volte ครับ การใช้ดาต้าตรงกับช่วงที่มีการโทรเเละรับสาย ระบบเปิดการใช้ข้อมูลซิมรองขณะโทรไว้ โดยปรกติค่าดาต้าควรจะโดนหักที่ซิมรองซึ่งตั้งค่าเป็นซิมเน็ตไว้.แต่มันคงสลับกลับระหว่างโทรทำให้โดนค่าดาต้าที่ซิมที่มีปัญหา เบื้องต้น cc แนะนำให้ปิดเน็ตผ่าน *129*1# ไปเลยครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่