ดีแทคชอบหักเงินในเบอร์

เวลาเติมเงินเข้าเบอร์ทีไรเงินชอบหายตลอดเลย โดนมาเป็นปีแล้วชอบโดนหักทีละห้าบาทไม่รู้ว่าหักค่าอะไรถ้าเติมเงินเข้าก็จะโดนหักตลอดเลยทันทีที่เติมเข้าก็จะหัก
ทั้งๆที่ไม่ได้ไปสมัครอะไรเลย กรณีนี้ขอเงินคืนได้ไหม