ทำไมทรูหักเงินทุกครั้งที่เติมเงิน ทั้งที่ไม่มี SMS แจ้งรายละเอียด?

ขอสอบถามค่ะ มีใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างไหมคะ
เราใช้ซิมทรูแบบเติมเงิน ช่วง 2-3 วันที่ผ่านมาเราเติมเงินเข้าไป 25 บาท แต่เงินถูกหักไปหมดเลย โดยที่เราไม่ทราบว่าถูกหักค่าอะไร
วันนี้เราเลยลองเติมเงินเข้าไปอีก 25 บาท ปรากฏว่าเงินก็ถูกหักหมดอีกเหมือนเดิม แต่ครั้งนี้ก็ยัง ไม่มี SMS แจ้งว่าหักค่าอะไร หรือเป็นค่าบริการจากไหน
อยากทราบว่าปกติทรูมีการหักเงินจากยอดเติมเงินด้วยสาเหตุอะไรได้บ้าง เช่น
มีบริการเสริมที่สมัครไว้โดยไม่รู้ตัว
ค่าอินเทอร์เน็ต/แพ็กเกจ
ค่าบริการอื่น ๆ
หรือเป็นการหักจากระบบบางอย่าง
ที่สงสัยคือ ถ้ามีการหักค่าบริการ ทำไมถึงไม่มี SMS แจ้งรายละเอียดให้ทราบเลยว่า หักเงินจำนวนเท่าไร และหักเนื่องจากอะไร
รบกวนผู้รู้หรือคนที่เคยเจอปัญหาแบบเดียวกันช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ว่าสามารถตรวจสอบได้อย่างไรว่าเงินถูกหักไปกับบริการอะไร และควรติดต่อทรูช่องทางไหนเพื่อขอรายละเอียดการหักเงินย้อนหลัง