ทำไมดีแทคชอบหักเงินเอง

คือเราเติมเงินเข้าโทรศัพท์ แล้วก็โดนหักเองตลอดเลยค่ะ ไปจ่ายเน็ต ทั้งๆที่ไม่เคยต่อเน็ตเลย เคยแก้ได้แล้วนะคะ แต่กลับมาเป็นอีกแล้วเบื่อ 
แก้ยังไงได้บ้างคะ มีแต่เอไอตอบ😭😭😭