มีแพคเกจ wetv vip ของทรู แต่ตอนนี้เข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีว่าสมัครแพ็กเกจ เน็ต 15Mbps พร้อม WeTV VIP 30วัน ต่ออายุอัตโนมัติ 12รอบ ใช้งานได้ถึง 26/10/2569 23:59:59 นานๆทีเราถึงจะดู wetv วันนี้ดูแล้ว vip หายเราเลยออกแล้วเข้าผ่านเบอร์ใหม่ โดยไม่ได้ผ่าน true id ค่ะ ทีนี้เข้าใหม่มันเลยไม่เป็น vip แล้วทำไงได้บ้างคะ