วิธีการคืนสินค้าใน shopee

ผมได้สั่งซื้อเครื่องปั่นน้ำผลไม้จาก Shopee แต่เมื่อตรวจสอบสินค้าพบว่าไม่สามารถใช้งานได้จริง เมื่อติดต่อไปยังร้านค้า ทางร้านได้ปฏิเสธที่จะแสดงความรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของสินค้า และผมก็ไม่สามารถดำเนินการขอคืนเงินผ่านระบบ Shopee Guarantee ได้เพราะในช่วงที่สินค้าจัดส่งถึงที่บ้าน ผมอยู่ที่ต่างจังหวัด จึงไม่มีโอกาสได้ทดลองและตรวจสอบสินค้าก่อนที่ระบบจะทำการยืนยันการรับสินค้าอัตโนมัติ มีวิธีไหนในการขอคืนเงินเพิ่มเติมอีกไหมครับ ของ