สวัสดีครับ พอดีมีเรื่องเดือดร้อนใจอยากขอคำแนะนำและขอความช่วยเหลือจากทาง True ครับ
เรื่องมีอยู่ว่า ผู้เช่าคอนโดคนเก่าเพิ่งย้ายออกไป โดยทิ้งปัญหาค้างชำระค่าบริการอินเทอร์เน็ต TrueOnline ไว้ และไม่ได้ดำเนินการยกเลิกสัญญาให้เรียบร้อย
ตอนนี้ทางเรา (เจ้าของห้อง) กำลังจะปล่อยเช่าให้ผู้เช่ารายใหม่ จึงไปติดต่อขอติดตั้งอินเทอร์เน็ต True ที่สาขา แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "บ้านเลขที่นี้ติดล็อกประวัติค้างชำระ ไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้" และปฏิเสธการให้บริการ โดยให้เหตุผลว่าต้องให้ผู้เช่าคนเก่า (ผู้ทำสัญญา) มาดำเนินการ หรือทำหนังสือมอบอำนาจมาเท่านั้น ซึ่งผู้เช่าเก่าหนีไปแล้วและติดต่อไม่ได้เลย ทำให้เราไม่สามารถทำตามเงื่อนไขนี้ได้ครับ
ส่วนตัวเข้าใจมาตลอดว่า ยอดหนี้ค้างชำระควรจะผูกอยู่กับ "เลขบัตรประชาชนของผู้สมัคร" ไม่ใช่ผูกกับ "สถานที่/บ้านเลขที่" เนื่องจากเจ้าของห้องไม่ได้เป็นผู้ลงนามในสัญญา และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับหนี้ก้อนนี้เลย พอพยายามอธิบายกับเจ้าหน้าที่สาขาและ Call Center ก็ได้รับคำปฏิเสธกลับมาเหมือนเดิม โดยไม่ได้รับคำแนะนำหรือแนวทางช่วยเหลือใดๆ เลยครับ
ตอนนี้ผู้เช่าใหม่กำลังจะย้ายเข้าและจำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต ทำให้เราได้รับความเสียหายมาก จึงอยากสอบถามผู้รู้และขอความช่วยเหลือดังนี้ครับ:
1. มีเจ้าของห้องท่านไหนเคยเจอเคสแบบนี้บ้างไหมครับ มีช่องทางหรือวิธีประสานงานไหนที่ช่วยให้ปลดล็อกบ้านเลขที่ได้ไวที่สุด?
2. รบกวนเจ้าหน้าที่ True ในนี้ ช่วยประสานงานตรวจสอบและปลดล็อกการติดตั้งให้ทีครับ ยินดีส่งเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ห้อง (โฉนด/สัญญาซื้อขาย) เพื่อยืนยันว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้เช่าเก่า หรือสัญญาเช่าที่หมดระยะเวลาเช่าไปแล้ว
ขอบคุณมากครับ
ผู้เช่าเก่าหนี-ค้างค่าเน็ต True ทำให้ห้องโดนล็อกบ้านเลขที่ ติดตั้งเน็ตให้ผู้เช่าใหม่ไม่ได้ สาขาไม่ช่วยอะไรเลย
เรื่องมีอยู่ว่า ผู้เช่าคอนโดคนเก่าเพิ่งย้ายออกไป โดยทิ้งปัญหาค้างชำระค่าบริการอินเทอร์เน็ต TrueOnline ไว้ และไม่ได้ดำเนินการยกเลิกสัญญาให้เรียบร้อย
ตอนนี้ทางเรา (เจ้าของห้อง) กำลังจะปล่อยเช่าให้ผู้เช่ารายใหม่ จึงไปติดต่อขอติดตั้งอินเทอร์เน็ต True ที่สาขา แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "บ้านเลขที่นี้ติดล็อกประวัติค้างชำระ ไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้" และปฏิเสธการให้บริการ โดยให้เหตุผลว่าต้องให้ผู้เช่าคนเก่า (ผู้ทำสัญญา) มาดำเนินการ หรือทำหนังสือมอบอำนาจมาเท่านั้น ซึ่งผู้เช่าเก่าหนีไปแล้วและติดต่อไม่ได้เลย ทำให้เราไม่สามารถทำตามเงื่อนไขนี้ได้ครับ
ส่วนตัวเข้าใจมาตลอดว่า ยอดหนี้ค้างชำระควรจะผูกอยู่กับ "เลขบัตรประชาชนของผู้สมัคร" ไม่ใช่ผูกกับ "สถานที่/บ้านเลขที่" เนื่องจากเจ้าของห้องไม่ได้เป็นผู้ลงนามในสัญญา และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับหนี้ก้อนนี้เลย พอพยายามอธิบายกับเจ้าหน้าที่สาขาและ Call Center ก็ได้รับคำปฏิเสธกลับมาเหมือนเดิม โดยไม่ได้รับคำแนะนำหรือแนวทางช่วยเหลือใดๆ เลยครับ
ตอนนี้ผู้เช่าใหม่กำลังจะย้ายเข้าและจำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต ทำให้เราได้รับความเสียหายมาก จึงอยากสอบถามผู้รู้และขอความช่วยเหลือดังนี้ครับ:
1. มีเจ้าของห้องท่านไหนเคยเจอเคสแบบนี้บ้างไหมครับ มีช่องทางหรือวิธีประสานงานไหนที่ช่วยให้ปลดล็อกบ้านเลขที่ได้ไวที่สุด?
2. รบกวนเจ้าหน้าที่ True ในนี้ ช่วยประสานงานตรวจสอบและปลดล็อกการติดตั้งให้ทีครับ ยินดีส่งเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ห้อง (โฉนด/สัญญาซื้อขาย) เพื่อยืนยันว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้เช่าเก่า หรือสัญญาเช่าที่หมดระยะเวลาเช่าไปแล้ว
ขอบคุณมากครับ