เรียน ทีมบริหารและฝ่ายบริการลูกค้า True Online
ขอแจ้งให้ทราบตรงนี้ว่า ความอดทนกับการบริการของคุณได้สิ้นสุดลงแล้ว
การที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตล่มเป็นเวลานานหลายชั่วโมง จนสร้างความเสียหายและรบกวนการทำงานอย่างรุนแรง
โดยที่ผู้ใช้บริการต้องแบกรับภาระด้วยการใช้เน็ตมือถือตัวเองทำงานแทน คือสะท้อนถึงมาตรฐานการให้บริการที่ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง
สิ่งที่แย่ไปกว่านั้นคือระบบการบริหารจัดการปัญหา คำตอบที่ได้รับว่า "แก้ไขช้าสุดคือวันพรุ่งนี้ แต่เร็วสุดตอบไม่ได้"
แสดงถึงการขาดความเป็นมืออาชีพ (Lack of Operational Efficiency) และไม่มี Protocol
การแก้ปัญหาวิกฤตที่ชัดเจน หากองค์กรระดับคุณไม่สามารถรักษาสเถียรภาพของบริการพื้นฐาน
และจัดการระบบคลาวด์/โครงข่ายให้พร้อมใช้งานได้ ก็ควรพิจารณาปรับปรุงโครงสร้างองค์กรอย่างจริงจัง
ขอแจ้งชัดเจนไว้ตรงนี้
1. ไม่ต้องส่งเจ้าหน้าที่มาเสนอโปรโมชัน รดน้ำพรวนดิน หรือโทรมาขอโทษตามสคริปต์
2. ไม่รับข้อเสนอชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น การบริการที่ไร้สเถียรภาพซ้ำซากไม่ควรได้รับการแก้ปัญหาด้วยมุกเดิมๆ
จึงขอสอบถามขั้นตอนและเอกสารที่ต้องใช้ในการ "ยกเลิกสัญญาและยกเลิกการใช้งานเน็ตบ้าน True Online"
ทุกบัญชีโดยด่วนที่สุด รบกวนเจ้าหน้าที่ระบุขั้นตอนการคืนอุปกรณ์ และสถานที่ดำเนินการให้ชัดเจนด้วยค่ะ
ย้ายค่ายแน่นอน | True Online สัญญาณล่มซ้ำซาก บริหารจัดการวิกฤตไร้ประสิทธิภาพ ล่าช้าเกินยอมรับ
ขอแจ้งให้ทราบตรงนี้ว่า ความอดทนกับการบริการของคุณได้สิ้นสุดลงแล้ว
การที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตล่มเป็นเวลานานหลายชั่วโมง จนสร้างความเสียหายและรบกวนการทำงานอย่างรุนแรง
โดยที่ผู้ใช้บริการต้องแบกรับภาระด้วยการใช้เน็ตมือถือตัวเองทำงานแทน คือสะท้อนถึงมาตรฐานการให้บริการที่ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง
สิ่งที่แย่ไปกว่านั้นคือระบบการบริหารจัดการปัญหา คำตอบที่ได้รับว่า "แก้ไขช้าสุดคือวันพรุ่งนี้ แต่เร็วสุดตอบไม่ได้"
แสดงถึงการขาดความเป็นมืออาชีพ (Lack of Operational Efficiency) และไม่มี Protocol
การแก้ปัญหาวิกฤตที่ชัดเจน หากองค์กรระดับคุณไม่สามารถรักษาสเถียรภาพของบริการพื้นฐาน
และจัดการระบบคลาวด์/โครงข่ายให้พร้อมใช้งานได้ ก็ควรพิจารณาปรับปรุงโครงสร้างองค์กรอย่างจริงจัง
ขอแจ้งชัดเจนไว้ตรงนี้
1. ไม่ต้องส่งเจ้าหน้าที่มาเสนอโปรโมชัน รดน้ำพรวนดิน หรือโทรมาขอโทษตามสคริปต์
2. ไม่รับข้อเสนอชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น การบริการที่ไร้สเถียรภาพซ้ำซากไม่ควรได้รับการแก้ปัญหาด้วยมุกเดิมๆ
จึงขอสอบถามขั้นตอนและเอกสารที่ต้องใช้ในการ "ยกเลิกสัญญาและยกเลิกการใช้งานเน็ตบ้าน True Online"
ทุกบัญชีโดยด่วนที่สุด รบกวนเจ้าหน้าที่ระบุขั้นตอนการคืนอุปกรณ์ และสถานที่ดำเนินการให้ชัดเจนด้วยค่ะ