ซื้อมือถือผิดสีจากAIS ONLINR STORE แล้วยกเลิกไปแต่คืนเงินช้ามาก

เรายกเลิกไปเพราะสั่งผิดสีจ่ายเงินไปแล้ว กดยกเลิก มีsmsยกเลิกให้ส่งเอกสาร เราส่งไปแล้วแต่ไม่มีการตอบกลับ หรือเงินคืนเข้าบัญชี โทรเบอร์ศูนย์ก็โดนตัดสาย กรณีแบบนี้เราฟ้องได้มั้ยค่ะ