สวัสดีค่ะ พอดีต้องการให้ช่วยเช็คยอดค้างและประวัติการคืนเครื่องย้อนหลังในระบบให้หน่อยค่ะ เนื่องจากได้ทำการยกเลิกใช้บริการเน็ตบ้าน และได้นำเครื่องไปคืนที่ช็อปทรูใกล้บ้านแล้วเมื่อเดินมกราคมที่ผ่านมา แต่ยังคงมียอดค้างอยู่ 1400กว่าบาทหลังจากทำเรื่องคืนเครื่องเสร็จ แต่ก็ได้ทยอยจ่ายมาเรื่อยๆ จนปัจจุบันจะเข้าไปจ่ายในแอปมือถือ หน้าจอแอปยังขึ้นยอดรวมค่าเครื่องอยู่ แต่พนักงานทวงหนี้และหน้าร้านแจ้งตรงกันว่ามียอดค้างจริงแค่ พันกว่าบาท และก่อนหน้านี้เคยเข้าไปถามทางช็อปแล้วครั้งนึงว่าทำไมในแอปยังเป็นยอดเต็มที่เป็นยอดเก่าก่อนคืนเครื่อง ทางช็อปก็บอกว่ายอดค่าเครื่องจะหายไปเองเมื่อจ่ายยอดที่ค้างครบค่ะ เลยกังวลและอยากให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ และยืนยันในข้อความหลังไมค์ให้หน่อยค่ะว่า ยอดค่าเครื่องนั้นได้ถูกอนุมัติลบออกเรียบร้อยแล้วหรือยัง และเหลือยอดหนี้จริง ๆ อยู่เท่าไหร่คะ พยายามโทรติดต่อหลายครั้งแต่ก็เจอแค่มะลิที่คุย ไม่เคยได้คุยกับเจ้าหน้าที่จริงๆเลยสักทีค่ะ ไม่รู้จะติดต่อยังไงแล้ว รบกวนหน่อยนะคะ
รบกวนคุณ intelligence (ทรู) ช่วยเช็คยอดค้างและประวัติคืนเครื่องให้หน่อยค่ะ