รายละเอียดเหตุการณ์
1. ตอนแรกพัสดุถูกจัดส่งผิดที่ ทำให้ผมไม่ได้รับสินค้า
2. ผมจึงดำเนินการขอเงินคืนผ่านแอป และได้รับเงินคืนเรียบร้อยแล้ว
3. ประมาณ 2 วันต่อมา มีคนนำพัสดุมาวางไว้ใต้ตึกที่พักของผม โดยคาดว่าน่าจะเป็นบ้านที่ได้รับพัสดุผิดไปก่อนหน้านี้นำมาคืนให้ แต่ผมไม่ทราบแน่ชัดว่าเป็นใคร
4. หลังจากนั้น ผมได้สอบถามทางร้านเกี่ยวกับการคืนสินค้า ทางร้านแจ้งว่าสามารถเก็บสินค้าไว้ใช้งานได้เลย
5. ทางแอปแจ้งเพิ่มเติมว่า หากบริษัทขนส่งติดต่อมาเพื่อขอรับสินค้าคืน ก็สามารถคืนให้กับขนส่งได้
6. ต่อมาทางบริษัทขนส่งโทรมาสอบถามเพียงว่า “ได้รับสินค้าแล้วหรือยัง” เมื่อผมตอบว่า “ได้รับแล้ว” เจ้าหน้าที่ก็วางสายไป และไม่ได้แจ้งขั้นตอนหรือขอรับสินค้าคืนเพิ่มเติม
คำถาม
ในกรณีนี้ ผมควรดำเนินการคืนสินค้าอย่างไร หรือสามารถเก็บสินค้าไว้ได้ตามที่ทางร้านแจ้งหรือไม่
อยากทราบว่าต้องคืนพัสดุที่สั่งจากแอปสั่งของใหมหรือจัดการอย่างไร
1. ตอนแรกพัสดุถูกจัดส่งผิดที่ ทำให้ผมไม่ได้รับสินค้า
2. ผมจึงดำเนินการขอเงินคืนผ่านแอป และได้รับเงินคืนเรียบร้อยแล้ว
3. ประมาณ 2 วันต่อมา มีคนนำพัสดุมาวางไว้ใต้ตึกที่พักของผม โดยคาดว่าน่าจะเป็นบ้านที่ได้รับพัสดุผิดไปก่อนหน้านี้นำมาคืนให้ แต่ผมไม่ทราบแน่ชัดว่าเป็นใคร
4. หลังจากนั้น ผมได้สอบถามทางร้านเกี่ยวกับการคืนสินค้า ทางร้านแจ้งว่าสามารถเก็บสินค้าไว้ใช้งานได้เลย
5. ทางแอปแจ้งเพิ่มเติมว่า หากบริษัทขนส่งติดต่อมาเพื่อขอรับสินค้าคืน ก็สามารถคืนให้กับขนส่งได้
6. ต่อมาทางบริษัทขนส่งโทรมาสอบถามเพียงว่า “ได้รับสินค้าแล้วหรือยัง” เมื่อผมตอบว่า “ได้รับแล้ว” เจ้าหน้าที่ก็วางสายไป และไม่ได้แจ้งขั้นตอนหรือขอรับสินค้าคืนเพิ่มเติม
คำถาม
ในกรณีนี้ ผมควรดำเนินการคืนสินค้าอย่างไร หรือสามารถเก็บสินค้าไว้ได้ตามที่ทางร้านแจ้งหรือไม่