แลกคอยน์แต่ไม่ได้คืนทรูมันนี่

แลกคอยน์10คอยน์ซื้อเต่าบินแล้วมันจะคืนเงิน10บาทแต่เงินไม่เข้าทำยังไงหรอคะ มันขี้นว่าคืนเงินแล้วแต่เงินไม่เข้าต้องทำยังไง??? เติม100 ซื้อน้ำ20บาท ถ้าคืนเงินแล้วควรเลือก90 แต่ในบัญชีมีแค่80บาทอะค่ะ รบกวนด้วยนะคะ