ระบบ samsung finance

สอบถามค่ะ เราผ่อนมือถือกับ samsung finanace มาหลายงวด ไม่เคยมีปัญหา แต่มางวดนี้ เราโดนระบบขึ้นข้อความทวงเงิน ขู่ว่าจะล็อคเครื่อง ทั้งที่เราจ่ายก่อนกำหนดเหมือนเดิม (ตอนนี้ ระบบขึ้นสถานะว่า settlement in progress มาหลายวันแล้วด้วย) เรากังวลมากค่ะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ด้วย