ขอสอบถามทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ค่ะ
คุณพ่ออายุ 70 ปี ใช้บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ผ่อนชำระสินค้าเป็นระยะเวลา 24 เดือน โดยมีค่า PA เรียกเก็บเดือนละ 180 บาทมาตลอด ซึ่งเข้าใจว่าเป็นประกัน PA คุ้มครองวงเงิน โดยในรายการเรียกเก็บระบุชื่อ KGIB CHUBB1 PCL PA
ปัจจุบันคุณพ่อผ่อนชำระครบทั้ง 24 เดือนแล้ว ตั้งแต่เดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ไม่มียอดผ่อนค้าง ไม่เคยล่าช้า และ วงเงินบัตรก็กลับมาเต็มตามปกติ แต่กลับพบว่ายังคงมีการเรียกเก็บค่า PA เดือนละ 180 บาทอย่างต่อเนื่องจนถึงเดือนปัจจุบัน ทั้งที่คุณพ่อไม่ได้มีความประสงค์และไม่ได้ให้ความยินยอมในการต่อประกันหลังจากผ่อนชำระครบ
จึงสงสัยว่า เหตุใดกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์หรือบริษัทประกันจึงยังคงเรียกเก็บค่าเบี้ยประกันต่อเนื่อง ทั้งที่ภาระการผ่อนชำระสิ้นสุดลงแล้ว และเจ้าของบัตรไม่ได้ประสงค์จะใช้บริการประกันต่อ?
อยากให้ทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ช่วยชี้แจงว่า ค่า PA ดังกล่าวเป็นประกันประเภทใด เป็นประกันคุ้มครองยอดหนี้จากการผ่อนชำระสินค้า หรือเป็นประกันคุ้มครองบัตรเครดิตโดยรวม และเหตุใดจึงไม่สิ้นสุดเมื่อผ่อนชำระครบ 24 เดือน?
นอกจากนี้ ต้องการทราบว่าค่าเบี้ยประกันดังกล่าวเป็นการเรียกเก็บแบบรายเดือนต่อเนื่อง หรือเป็นค่าเบี้ยประกันยอดรวมที่นำมาแบ่งชำระเป็นงวด หากเป็นค่าเบี้ยแบบยอดรวม ขอให้ชี้แจงยอดค่าเบี้ยทั้งหมด จำนวนงวดที่ต้องชำระ และยอดคงเหลือ ณ ปัจจุบันให้ชัดเจนด้วยค่ะ
หากเป็นประกันที่เรียกเก็บค่าเบี้ยต่อเนื่อง อยากทราบว่ากรมธรรม์มีกำหนดสิ้นสุดเมื่อใด หรือต้องชำระไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะมีการแจ้งยกเลิก และหากเป็นประกันที่ผูกกับบัตรเครดิตโดยตรง ทางเราก็มีความประสงค์ที่จะยกเลิกประกันและปิดบัตรดังกล่าวไปเลยค่ะ
**ประเด็นสำคัญที่ต้องการคำชี้แจงคือ การเรียกเก็บค่าเบี้ยประกันต่อเนื่องหลังจากผ่อนชำระครบ โดยที่เจ้าของบัตรไม่ได้มีความประสงค์จะต่อประกันนั้น เป็นการดำเนินการโดยพลการของธนาคารหรือบริษัทประกันหรือไม่ และอาศัยเงื่อนไขใดในการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง?**
รบกวนเจ้าหน้าที่กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ติดต่อกลับมาทางข้อความส่วนตัว (หลังไมค์) เพื่อชี้แจงเหตุผลการเรียกเก็บ และประสานงานเรื่องการยกเลิกประกัน เนื่องจากคุณพ่ออายุ 70 ปีแล้ว และไม่สะดวกดำเนินการติดต่อด้วยตนเอง จึงอยากสอบถามว่าลูกสามารถดำเนินการแทนได้อย่างไรบ้างค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สอบถามกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ค่ะ ผ่อนครบแล้วแต่ยังถูกหักค่า PA ทุกเดือน เป็นการต่อประกันโดยไม่ได้รับความยินยอมหรือไม่?
คุณพ่ออายุ 70 ปี ใช้บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ผ่อนชำระสินค้าเป็นระยะเวลา 24 เดือน โดยมีค่า PA เรียกเก็บเดือนละ 180 บาทมาตลอด ซึ่งเข้าใจว่าเป็นประกัน PA คุ้มครองวงเงิน โดยในรายการเรียกเก็บระบุชื่อ KGIB CHUBB1 PCL PA
ปัจจุบันคุณพ่อผ่อนชำระครบทั้ง 24 เดือนแล้ว ตั้งแต่เดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ไม่มียอดผ่อนค้าง ไม่เคยล่าช้า และ วงเงินบัตรก็กลับมาเต็มตามปกติ แต่กลับพบว่ายังคงมีการเรียกเก็บค่า PA เดือนละ 180 บาทอย่างต่อเนื่องจนถึงเดือนปัจจุบัน ทั้งที่คุณพ่อไม่ได้มีความประสงค์และไม่ได้ให้ความยินยอมในการต่อประกันหลังจากผ่อนชำระครบ
จึงสงสัยว่า เหตุใดกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์หรือบริษัทประกันจึงยังคงเรียกเก็บค่าเบี้ยประกันต่อเนื่อง ทั้งที่ภาระการผ่อนชำระสิ้นสุดลงแล้ว และเจ้าของบัตรไม่ได้ประสงค์จะใช้บริการประกันต่อ?
อยากให้ทางกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ช่วยชี้แจงว่า ค่า PA ดังกล่าวเป็นประกันประเภทใด เป็นประกันคุ้มครองยอดหนี้จากการผ่อนชำระสินค้า หรือเป็นประกันคุ้มครองบัตรเครดิตโดยรวม และเหตุใดจึงไม่สิ้นสุดเมื่อผ่อนชำระครบ 24 เดือน?
นอกจากนี้ ต้องการทราบว่าค่าเบี้ยประกันดังกล่าวเป็นการเรียกเก็บแบบรายเดือนต่อเนื่อง หรือเป็นค่าเบี้ยประกันยอดรวมที่นำมาแบ่งชำระเป็นงวด หากเป็นค่าเบี้ยแบบยอดรวม ขอให้ชี้แจงยอดค่าเบี้ยทั้งหมด จำนวนงวดที่ต้องชำระ และยอดคงเหลือ ณ ปัจจุบันให้ชัดเจนด้วยค่ะ
หากเป็นประกันที่เรียกเก็บค่าเบี้ยต่อเนื่อง อยากทราบว่ากรมธรรม์มีกำหนดสิ้นสุดเมื่อใด หรือต้องชำระไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะมีการแจ้งยกเลิก และหากเป็นประกันที่ผูกกับบัตรเครดิตโดยตรง ทางเราก็มีความประสงค์ที่จะยกเลิกประกันและปิดบัตรดังกล่าวไปเลยค่ะ
**ประเด็นสำคัญที่ต้องการคำชี้แจงคือ การเรียกเก็บค่าเบี้ยประกันต่อเนื่องหลังจากผ่อนชำระครบ โดยที่เจ้าของบัตรไม่ได้มีความประสงค์จะต่อประกันนั้น เป็นการดำเนินการโดยพลการของธนาคารหรือบริษัทประกันหรือไม่ และอาศัยเงื่อนไขใดในการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง?**
รบกวนเจ้าหน้าที่กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ติดต่อกลับมาทางข้อความส่วนตัว (หลังไมค์) เพื่อชี้แจงเหตุผลการเรียกเก็บ และประสานงานเรื่องการยกเลิกประกัน เนื่องจากคุณพ่ออายุ 70 ปีแล้ว และไม่สะดวกดำเนินการติดต่อด้วยตนเอง จึงอยากสอบถามว่าลูกสามารถดำเนินการแทนได้อย่างไรบ้างค่ะ
ขอบคุณค่ะ