ซื้อ S25 Ultra กับ BaNANA ผ่อน SF+ แต่หลังรับเครื่องแล้วถูกเรียกเก็บส่วนต่างเพิ่ม 12,000 บาท ขอคำแนะนำเรื่องคืนเครื่องครับ
สวัสดีครับ ผมอยากขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ใน Pantip หน่อยครับ ตอนนี้ค่อนข้างกังวลและไม่รู้ว่าควรจัดการเรื่องนี้อย่างไรดี
ผมซื้อ Samsung Galaxy S25 Ultra ความจุ 256GB จากร้าน BaNANA โดยทำรายการผ่อนผ่าน Samsung Finance+ (SF+)
ตอนก่อนซื้อ เซลแจ้งราคาสินค้าไว้ที่ 30,900 บาท ซึ่งเป็นราคาเงินสดรวมโปรโมชัน แต่ผมเลือกซื้อแบบผ่อนผ่าน SF+ และได้จ่ายเงินดาวน์ไป 5,200 บาท จากนั้นก็รับเครื่องกลับมาใช้งานแล้ว โดยเข้าใจว่าการซื้อขายดำเนินการเรียบร้อยแล้ว
แต่หลังจากรับเครื่องมาแล้ว เซลโทรมาแจ้งว่า หากซื้อแบบผ่อนผ่าน SF+ จะไม่สามารถใช้ส่วนลดค่าเครื่องดังกล่าวได้ จึงต้องจ่ายส่วนต่างเพิ่มอีก 12,000 บาท โดยเซลเสนอให้แบ่งจ่ายเดือนละ 4,000 บาท เป็นเวลา 3 เดือน
ผมเข้าใจว่าโปรโมชันแต่ละแบบอาจมีเงื่อนไขแตกต่างกัน แต่ปัญหาคือเพิ่งมาทราบเรื่องส่วนต่างหลังจากรับเครื่องไปแล้ว ทำให้ค่าใช้จ่ายจริงสูงกว่าที่ผมเข้าใจตอนตัดสินใจซื้อพอสมควร
ถ้าต้องจ่ายเพิ่ม 12,000 บาท ราคาของเครื่องก็จะกลายเป็นประมาณ 42,900 บาท ซึ่งทำให้ผมรู้สึกว่าไม่คุ้มกับงบประมาณที่ตั้งใจไว้ตั้งแต่แรก
ตอนนี้ผมกำลังคิดว่าจะขอคืนเครื่องและขอยกเลิกรายการซื้อขาย รวมถึงสัญญา SF+ ได้หรือไม่ แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะทำได้หรือเปล่า เพราะรับเครื่องมาแล้ว และกำหนดผ่อนงวดแรกคือเดือนหน้า
จึงอยากสอบถามผู้ที่มีประสบการณ์หรือมีความรู้เรื่องการซื้อโทรศัพท์แบบผ่อนครับ
1. กรณีรับเครื่องมาแล้ว แต่ยังไม่ถึงกำหนดชำระงวดแรก สามารถขอคืนเครื่องและยกเลิกรายการสินเชื่อได้หรือไม่?
2. หากต้องการคืนเครื่อง ต้องติดต่อ BaNANA หรือ Samsung Finance+ ก่อน และมีขั้นตอนอย่างไร?
3. เงินดาวน์ 5,200 บาท มีโอกาสได้รับคืนหรือไม่ หากร้านและบริษัทสินเชื่อยอมยกเลิกรายการ?
4. ถ้าร้านไม่สามารถให้คืนเครื่องได้ ควรดำเนินการอย่างไรต่อไป?
ผมไม่ได้ต้องการมีปัญหากับทางร้าน แต่อยากหาทางออกที่เหมาะสม เพราะค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น 12,000 บาทค่อนข้างมากสำหรับผม และถ้าทราบเงื่อนไขทั้งหมดตั้งแต่ก่อนซื้อ ผมอาจตัดสินใจอีกแบบหนึ่งครับ
ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาให้คำแนะนำครับ
Banana IT
สวัสดีครับ ผมอยากขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ใน Pantip หน่อยครับ ตอนนี้ค่อนข้างกังวลและไม่รู้ว่าควรจัดการเรื่องนี้อย่างไรดี
ผมซื้อ Samsung Galaxy S25 Ultra ความจุ 256GB จากร้าน BaNANA โดยทำรายการผ่อนผ่าน Samsung Finance+ (SF+)
ตอนก่อนซื้อ เซลแจ้งราคาสินค้าไว้ที่ 30,900 บาท ซึ่งเป็นราคาเงินสดรวมโปรโมชัน แต่ผมเลือกซื้อแบบผ่อนผ่าน SF+ และได้จ่ายเงินดาวน์ไป 5,200 บาท จากนั้นก็รับเครื่องกลับมาใช้งานแล้ว โดยเข้าใจว่าการซื้อขายดำเนินการเรียบร้อยแล้ว
แต่หลังจากรับเครื่องมาแล้ว เซลโทรมาแจ้งว่า หากซื้อแบบผ่อนผ่าน SF+ จะไม่สามารถใช้ส่วนลดค่าเครื่องดังกล่าวได้ จึงต้องจ่ายส่วนต่างเพิ่มอีก 12,000 บาท โดยเซลเสนอให้แบ่งจ่ายเดือนละ 4,000 บาท เป็นเวลา 3 เดือน
ผมเข้าใจว่าโปรโมชันแต่ละแบบอาจมีเงื่อนไขแตกต่างกัน แต่ปัญหาคือเพิ่งมาทราบเรื่องส่วนต่างหลังจากรับเครื่องไปแล้ว ทำให้ค่าใช้จ่ายจริงสูงกว่าที่ผมเข้าใจตอนตัดสินใจซื้อพอสมควร
ถ้าต้องจ่ายเพิ่ม 12,000 บาท ราคาของเครื่องก็จะกลายเป็นประมาณ 42,900 บาท ซึ่งทำให้ผมรู้สึกว่าไม่คุ้มกับงบประมาณที่ตั้งใจไว้ตั้งแต่แรก
ตอนนี้ผมกำลังคิดว่าจะขอคืนเครื่องและขอยกเลิกรายการซื้อขาย รวมถึงสัญญา SF+ ได้หรือไม่ แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะทำได้หรือเปล่า เพราะรับเครื่องมาแล้ว และกำหนดผ่อนงวดแรกคือเดือนหน้า
จึงอยากสอบถามผู้ที่มีประสบการณ์หรือมีความรู้เรื่องการซื้อโทรศัพท์แบบผ่อนครับ
1. กรณีรับเครื่องมาแล้ว แต่ยังไม่ถึงกำหนดชำระงวดแรก สามารถขอคืนเครื่องและยกเลิกรายการสินเชื่อได้หรือไม่?
2. หากต้องการคืนเครื่อง ต้องติดต่อ BaNANA หรือ Samsung Finance+ ก่อน และมีขั้นตอนอย่างไร?
3. เงินดาวน์ 5,200 บาท มีโอกาสได้รับคืนหรือไม่ หากร้านและบริษัทสินเชื่อยอมยกเลิกรายการ?
4. ถ้าร้านไม่สามารถให้คืนเครื่องได้ ควรดำเนินการอย่างไรต่อไป?
ผมไม่ได้ต้องการมีปัญหากับทางร้าน แต่อยากหาทางออกที่เหมาะสม เพราะค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น 12,000 บาทค่อนข้างมากสำหรับผม และถ้าทราบเงื่อนไขทั้งหมดตั้งแต่ก่อนซื้อ ผมอาจตัดสินใจอีกแบบหนึ่งครับ
ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาให้คำแนะนำครับ