อินเทอร์เน็ตติดตั้งร้านค้า ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 23
แต่ทางศูนย์นัดช่างเข้าซ่อมเร็วสุดวันที่ 27 เวลา 15:00–18:00 น.
ซึ่งมีการแจ้งไปแล้วว่าขอให้เข้าก่อน 16:30 น. เพราะหลังจากนั้นร้านปิดไม่มีพนักงานไม่สะดวกให้เข้าซ่อม
แต่สุดท้ายช่างมาถึงประมาณ 17:30 น. ทำให้ไม่สามารถดำเนินการซ่อมได้ และต้องเลื่อนนัดใหม่เป็นวันที่ 28 เวลา 10:00–12:00 น.
พอถึงเวลานัด ก็ไม่มีช่างเข้ามา ไม่มีแม้แต่การโทรแจ้ง ต้องคอยตามเรื่องเองตลอด โทรหา 1175 แต่ละครั้งก็รอสายเกือบ 30 นาที กว่าจะได้คุยกับพนักงาน
ยอมรับว่าพนักงานพูดจาดีและพยายามช่วยเหลือ แต่คุณภาพการบริการโดยรวมของ AIS ช่วงนี้รู้สึกแย่ลงมาก
โดยเฉพาะสำหรับร้านค้าที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงานทุกวัน การปล่อยให้รอแบบนี้คือเสียโอกาส เสียรายได้ และยังต้องจ่ายค่าบริการทั้งที่ใช้งานไม่ได้อีก
สุดท้ายผู้บริโภคก็ต้อง “รอเอง ตามเอง แก้ปัญหาเอง” ใช่ไหมครับ?
ใครทำร้านค้าหรือธุรกิจ ใช้อินเทอร์เน็ตค่ายไหนกันบ้างครับ
อยากได้ที่บริการหลังการขายและการเข้าซ่อมดีกว่านี้จริง ๆ
บริการหลังการขาย AIS Fiber ติดต่อยาก ผิดนัด เสียโอกาสเกือบ 1 สัปดาห์ แต่ต้องจ่ายเงินเหมือนเดิม
แต่ทางศูนย์นัดช่างเข้าซ่อมเร็วสุดวันที่ 27 เวลา 15:00–18:00 น.
ซึ่งมีการแจ้งไปแล้วว่าขอให้เข้าก่อน 16:30 น. เพราะหลังจากนั้นร้านปิดไม่มีพนักงานไม่สะดวกให้เข้าซ่อม
แต่สุดท้ายช่างมาถึงประมาณ 17:30 น. ทำให้ไม่สามารถดำเนินการซ่อมได้ และต้องเลื่อนนัดใหม่เป็นวันที่ 28 เวลา 10:00–12:00 น.
พอถึงเวลานัด ก็ไม่มีช่างเข้ามา ไม่มีแม้แต่การโทรแจ้ง ต้องคอยตามเรื่องเองตลอด โทรหา 1175 แต่ละครั้งก็รอสายเกือบ 30 นาที กว่าจะได้คุยกับพนักงาน
ยอมรับว่าพนักงานพูดจาดีและพยายามช่วยเหลือ แต่คุณภาพการบริการโดยรวมของ AIS ช่วงนี้รู้สึกแย่ลงมาก
โดยเฉพาะสำหรับร้านค้าที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงานทุกวัน การปล่อยให้รอแบบนี้คือเสียโอกาส เสียรายได้ และยังต้องจ่ายค่าบริการทั้งที่ใช้งานไม่ได้อีก
สุดท้ายผู้บริโภคก็ต้อง “รอเอง ตามเอง แก้ปัญหาเอง” ใช่ไหมครับ?
ใครทำร้านค้าหรือธุรกิจ ใช้อินเทอร์เน็ตค่ายไหนกันบ้างครับ
อยากได้ที่บริการหลังการขายและการเข้าซ่อมดีกว่านี้จริง ๆ