ติดล็อค แอป 3 ชั้น เปิดใช้บริการซิมใหม่ไม่ได้

กระทู้คำถาม

AIS GOMO by AIS

ซื้อซิมGomoให้หลานใหม่ ใช้บัตรประชาชนหลานซื้อแต่พอ เปิดใช้ซิม ยืนยันตัวตนจนถึง ขั้นตอนสุดท้าย ระบบแจ้งขึ้นมาว่า ไม่สามารถเปิดใช้ซิมการ์ดได้เพราะติด ล็อค App 3 ฉัน ไม่เข้าใจว่าไปล็อคเอาไว้ตอนไหน เพราะ App 3 ชั้นก็ไม่เคยใช้ไม่สามารถใช้ได้ด้วยซ้ำ เข้าไปโหลดใน Play Store ก็แจ้งว่า เป็นเวอร์ชั่นสำหรับ Android รุ่นเก่า เข้าไปในเว็บใช้แอป 3 ชั้นก็ใช้ไม่ได้เหมือนกัน จึงไม่เข้าใจว่า ทำไมถึงล็อค แล้วไปล็อคไว้ตอนไหนใครเป็นคนล็อค