ทำไมเงินในเบอร์ทรูมูฟลดเอง ทั้งที่ไม่ได้ใช้งาน

ทุกคน เราสงสัย หาทางแก้ก็ไม่ได้ ติดต่อทางทรูมูฟก็เงียบ ไม่มีการแอคชั่นใดๆ
คือเราใช้ซิมทรูแบบเติมเงินเป็นซิมสำรอง แต่แล้วก็เริ่มสังเกตว่าเงินที่เติมเข้าไปลดลงตลอดทั้งที่ไม่ได้โทร หรือเปิดเน็ตใดๆ เลย
เหตุผลคืออะไร แล้วจะแก้ไขยังไง?