ไทยช่วยไทยพลัส

พอดีลืมรหัสผ่านเข้าแอปเป๋าตัง เลยกดลืมรหัสผ่าน ดำเนินการตามขั้นตอนมาจนถึง ขอความตามภาพที่แนบ คือยืนยันผ่านแอปThaIDแล้ว แต่ก็ขึ้นแบบเดิม ทำวน เปลี่ยนมุมเปลี่ยนแสงตอนสแกนหน้าแต่ก็ไม่ได้สักที แบบนี้ต้องไปสาขาธนาคารมั้ยคะ เห็นมีคนเป็นกันหลายคนเลย ไม่ทราบว่ามีเพื่อนๆคนไหนเป็นแบบนี้แล้วแก้ได้มั้ยคะ ช่วยแลกเปลี่ยนได้นะคะ ปล.เครื่องที่ทำเป็นของลุงค่ะ