เปลี่ยนแพคเกจรายเดือน True ไม่ได้

คือผมเปิดเบอร์ใหม่ทรูมาจะครบรอบ 12 เดือน ตามสัญญาคือใช้ 24 เดือน ถึงครบรอบสัญญา แต่ค่าบริการรายเดือน สัญญาระบุแค่ 12 เดือน
ไปที่ศูนย์บริการตามห้างคุยกันแล้ว ทางศูนย์บอกจะคุยกับศูนย์ใหญ่ ผ่านมา 5 วันเงียบกริบ

รายเดือนเดือนละ 2000 ใช้งานจริงน้อยมาก เพราะที่บ้านก็มี Wifi โทรศัพท์ โทรเดือนละไม่ถึง 10 นาที มันสามารถเปลี่ยนได้มั๊ยครับแบบนี้