เน็ตบ้านเขียว เล่นไม่ได้รอบที่เท่าไหร่ไม่รู้แล้วค่ะ

คือหนูมีบ้านอยู่สองหลัง และอยู่ซอยเดียวกัน ใช้เน็ตบ้านเขียวเหมือนกันค่ะ แต่บ้านหลังใหม่เน็ตเล่นไม่ได้บ่อยมากหลังนั้นมีพ่อกับแม่อยู่ด้วยค่ะ เมื่อครั้งก่อนไปที่ห้างแห่งหนึ่งเลยเข้าไปที่ศูนย์ในห้างนั้น ทำเรื่องแจ้งไปกับเจ้าหน้าที่สองเรื่อง 1.เน็ตเล่นไม่ได้ 2.ย้ายจุดติดตั้ง ก่อนที่จะถึงวันที่ช่างจะมาก็มีการโทรคุยกันตามปกติค่ะ หนูถามช่างว่า "มีเรื่องที่แจ้งไปสองเรื่องนะคะ มีเรื่องเน็ตเล่นไม่ได้และย้ายจุดติดตั้ง ช่างตอบกลับมาว่ามีแจ้งเข้ามาแค่เรื่องเดียวครับ หนูก็งงทำไมเป็นเรื่องเดียว" พอมาถึงวันที่ติดตั้งใหม่เมื่อวันที่ 13 พ.ค หนูก็บอกช่างอีกรอบว่ามีย้ายจุดติดตั้งกล่องจากข้างบนไปข้างล่าง ช่างบอกว่ามันต้องเป็นอีกทีมหนึ่งครับ ผมมาเปลี่ยนกล่องให้ จนช่างติดตั้งกล่องใหม่เสร็จ เน็ตก็กลับมาเล่นได้ปกติผ่านไปหลายวันอยู่ค่ะ เน็ตก็กลับมาเล่นไม่ได้อีก ไม่รู้ว่าเล่นไม่ได้วันไหนเพราะพ่อกับแม่หนูไม่อยู่บ้านนั้นด้วยเขาไปต่างจังหวัดกัน วันที่หนูกลับไปทำความสะอาดเมื่อวันที่ 22 พ.ค เลยรู้ว่าเน็ตเล่นไม่ได้อีก หนูก็ถอดปลั๊กทิ้งไว้แล้วเอากลับใส่ใหม่ก็เล่นไม่ได้เหมือนเดิม หนูไม่รู้เกิดจากอะไรเพราะไม่มีข้อความแจ้งมาเลยว่าเน็ตมีปัญหาค่ะ