สวัสดีครับทุกคน วันนี้อยากจะมาแชร์เหตุการณ์สดๆ ร้อนๆ ที่เพิ่งเจอมาในออฟฟิศ และอยากชวนทุกคนมาวิเคราะห์หน่อยครับว่า วิธีการบริหารและตรรกะแบบนี้มันปกติไหม หรือผมกำลังเจอ Toxic Boss เข้าให้แล้ว
บริบทของบริษัทผมก่อนนะครับ: บริษัทไม่มีนโยบายไล่พนักงานออก เว้นแต่จะทำผิดวินัยร้ายแรงมากๆ (ระดับเอาค้อนไปทุบ Server หรือทุบหัวหน้า) เรื่องมีอยู่ว่า...
1. เข้างาน 9.0X นัดคุยบอกมาสาย แต่ออกทุ่มกว่าห้ามเบิก OT
ปกติบริษัทเริ่มงาน 9.00 น. พวกผมในทีมก็เข้างานประมาณ 9.01 - 9.09 น. ไม่เคยเกิน 10 นาที ล่าสุดหัวหน้าเรียกไปคุยเดี่ยว + คุยรวม ถามว่า "ทำไมมาสาย? อยากเติบโตไหม? คิดว่าคนที่มาสายแบบนี้เขาอยากจ้างต่อไหม?" (อารมณ์เหมือนขู่ แต่ลืมไปหรือเปล่าว่าตัวเองเป็นแค่ App Management ไม่ใช่เจ้าของบริษัท)
และที่พีกคือ สั่งให้ทุกคนมาทำงานตอน 8.30 น. แทน แต่เวลาเลิกงานบอกให้รอจนกว่า BA/QA จะเทสเสร็จ ซึ่งกว่าจะได้ออกจริงๆ คือ 19.00 น. เป็นต้นไป และไม่มี OT ให้ครับ!
2. เทศนาทฤษฎี 5 ขั้น... ที่คนฟังยังแอบงง
อยู่ๆ แกก็เอาทฤษฎีความต้องการ 5 ขั้น (น่าจะพยายามพูดถึง Maslow’s Hierarchy) มาสอนทีม ซึ่งเอาจริงๆ ผมฟังไปก็จำไม่ได้ทั้งหมดหรอกครับ แต่คร่าวๆ ที่จับใจความได้คือแกบอกว่า:
ขั้นที่ 1: มีข้าวกิน (ปัจจัยสี่ต้องรอด)
ขั้นที่ 2: มีความปลอดภัย
ขั้นที่ 3: (อันนี้ผมลืมครับ 5555 นั่งฟังแกบ่นจนสมองเบลอไปหมด)
ขั้นที่ 4: มีชื่อเสียง
ขั้นที่ 5: ทำอะไรก็ได้
พวกผมก็นั่งฟังตาปริบๆ ว่าแกต้องการจะสื่อสารอะไรเกี่ยวกับเนื้องานปัจจุบัน? หรือจะสื่อว่าพวกผมยังอยู่แค่ขั้นมีข้าวกิน?
3. ถามความสมัครใจ แต่พอตอบไม่ถูกใจ...สั่งสลับตำแหน่งหน้างานทันที!
ในวงประชุม หัวหน้าถามพี่ในทีมคนหนึ่งว่า "อยากทำงานสายไหน?" พี่เขาตอบตรงๆ ว่า "อยากทำพวก Server Deploy App ครับ"
หัวหน้าหันไปหา PM ทันที: "งั้นให้สลับตำแหน่งพี่ที่ทำอยู่กับพี่คนนี้เลย!"
พอพี่คนนั้นบอกว่า "งั้นต้องรบกวนให้พี่ที่จะสลับมาช่วยแนะนำหรือสอนงานก่อนนะครับ" หัวหน้าสวนกลับทันที: "ไม่ได้ละๆ งั้นไม่ต้องทำ ไม่ต้องสลับ!" (อ้าว... แล้วจะถามทำไมแต่แรก?)
4. ทฤษฎี 70-20-10 และมหกรรม "แกง" AI กับ PM
หัวหน้ายกเรื่องกรอบการเรียนรู้ 70-20-10 มาพูด แล้วบอกพวกผมตรงๆ ว่า "พวกนายเป็นพวกทำงานแค่ฝั่ง 70 (งานประจำวัน) ทำฝั่ง 20 กับ 10 (การพัฒนา/คิดค้น) ไม่ได้หรอก"
จากนั้นหันมาถามน้องอีกคนว่า "ถ้าพี่ให้งานฝั่ง 20, 10 ไป น้องจะทำได้ไหม?"
น้องตอบ: "เดี๋ยวจะลองถาม AI ดูก่อนครับ"
หัวหน้าหันไปถาม PM: "AI มันจะทำได้จริงหรอ?"
PM ตอบแบบมั่นใจ: "ถ้าให้ Context/ข้อมูลมันครบ มันทำได้แน่ๆ ครับ"
หัวหน้าทำหน้าขรึม ใส่แรงกดดันแล้วบอก: "ไม่ได้ๆๆ"
พอโดนหัวหน้ามองแรงใส่ปุ๊บ PM เปลี่ยนสีหน้าทันทีแล้วรีบกลับคำ: "เอ่อ... ไม่ได้ครับๆ" (เห็นแล้วสงสาร PM เลย โดนสายตากดดันจนต้องเปลี่ยนคำตอบใน 2 วินาที)
พอสรุปว่าทำไม่ได้ หัวหน้าก็บอกว่างั้นให้คนอื่นทำ ไม่ก็ถามพี่ๆ ในทีม น้องเลยสะท้อนความจริงไปว่า "แต่ตอนนี้พี่ๆ ทั้งทีมงานยุ่งมากจนหนู/ผมกลัวที่จะอ้าปากถามเลยครับ" หัวหน้าเลยหันไปมองหน้าพวกพี่ๆ ในทีมแล้วพูดแกมบังคับว่า "ถามได้ใช่ไหมๆ?" ... ซึ่งในสถานการณ์โดนจ้องหน้าขนาดนั้น พี่ๆ ในทีมจะตอบอะไรได้นอกจากบอกว่า "ได้ครับ"
5. กางตาราง Career Path ที่รู้กันดีว่าเป็น "ภาพลวงตา"
ตบท้ายการประชุมด้วยการเอาตารางเลื่อนตำแหน่งมาโชว์ ว่าต้องมี Skillset อะไรบ้างถึงจะได้ขึ้นตำแหน่ง ซึ่งดูยังไงก็อธิบายแบบไม่มีทางทำได้จริง สอดคล้องกับที่พี่ๆ ที่ลาออกไปก่อนหน้านี้เคยเตือนไว้ว่า "เขาไม่ให้ขึ้นหรอก พอใกล้ถึงช่วงประเมิน เดี๋ยวเขาก็จะงอก Skill ใหม่ๆ เข้ามาในเงื่อนไข เพื่อไม่ให้เราผ่านเกณฑ์อยู่ดี" พอพูดจบแกก็สั่งแยกย้ายให้กลับไปทำงาน
เจอหัวหน้าบริหารงานด้วยความกลัว (Fear Management) ขู่ในเรื่องที่ตัวเองก็ไม่มีสิทธิ์ไล่ออก บังคับเอาเปรียบเรื่องเวลาทำงานแต่ไม่สนับสนุนการเติบโต และใช้ตรรกะแปลกๆ แบบนี้ พี่ๆ เพื่อนๆ คิดเห็นยังไงกันบ้างครับ? ควรรับมือยังไง หรือมีใครเคยเจอหนักกว่านี้ไหม มาแชร์กันได้ครับ
หัวข้อกระทู้: [ระบาย + ขอความเห็น] เจอหัวหน้า (Application Management) เรียกปรับทัศนคติแบบนี้ Toxic หรือคิดไปเองครับ?
บริบทของบริษัทผมก่อนนะครับ: บริษัทไม่มีนโยบายไล่พนักงานออก เว้นแต่จะทำผิดวินัยร้ายแรงมากๆ (ระดับเอาค้อนไปทุบ Server หรือทุบหัวหน้า) เรื่องมีอยู่ว่า...
1. เข้างาน 9.0X นัดคุยบอกมาสาย แต่ออกทุ่มกว่าห้ามเบิก OT
ปกติบริษัทเริ่มงาน 9.00 น. พวกผมในทีมก็เข้างานประมาณ 9.01 - 9.09 น. ไม่เคยเกิน 10 นาที ล่าสุดหัวหน้าเรียกไปคุยเดี่ยว + คุยรวม ถามว่า "ทำไมมาสาย? อยากเติบโตไหม? คิดว่าคนที่มาสายแบบนี้เขาอยากจ้างต่อไหม?" (อารมณ์เหมือนขู่ แต่ลืมไปหรือเปล่าว่าตัวเองเป็นแค่ App Management ไม่ใช่เจ้าของบริษัท)
และที่พีกคือ สั่งให้ทุกคนมาทำงานตอน 8.30 น. แทน แต่เวลาเลิกงานบอกให้รอจนกว่า BA/QA จะเทสเสร็จ ซึ่งกว่าจะได้ออกจริงๆ คือ 19.00 น. เป็นต้นไป และไม่มี OT ให้ครับ!
2. เทศนาทฤษฎี 5 ขั้น... ที่คนฟังยังแอบงง
อยู่ๆ แกก็เอาทฤษฎีความต้องการ 5 ขั้น (น่าจะพยายามพูดถึง Maslow’s Hierarchy) มาสอนทีม ซึ่งเอาจริงๆ ผมฟังไปก็จำไม่ได้ทั้งหมดหรอกครับ แต่คร่าวๆ ที่จับใจความได้คือแกบอกว่า:
ขั้นที่ 1: มีข้าวกิน (ปัจจัยสี่ต้องรอด)
ขั้นที่ 2: มีความปลอดภัย
ขั้นที่ 3: (อันนี้ผมลืมครับ 5555 นั่งฟังแกบ่นจนสมองเบลอไปหมด)
ขั้นที่ 4: มีชื่อเสียง
ขั้นที่ 5: ทำอะไรก็ได้
พวกผมก็นั่งฟังตาปริบๆ ว่าแกต้องการจะสื่อสารอะไรเกี่ยวกับเนื้องานปัจจุบัน? หรือจะสื่อว่าพวกผมยังอยู่แค่ขั้นมีข้าวกิน?
3. ถามความสมัครใจ แต่พอตอบไม่ถูกใจ...สั่งสลับตำแหน่งหน้างานทันที!
ในวงประชุม หัวหน้าถามพี่ในทีมคนหนึ่งว่า "อยากทำงานสายไหน?" พี่เขาตอบตรงๆ ว่า "อยากทำพวก Server Deploy App ครับ"
หัวหน้าหันไปหา PM ทันที: "งั้นให้สลับตำแหน่งพี่ที่ทำอยู่กับพี่คนนี้เลย!"
พอพี่คนนั้นบอกว่า "งั้นต้องรบกวนให้พี่ที่จะสลับมาช่วยแนะนำหรือสอนงานก่อนนะครับ" หัวหน้าสวนกลับทันที: "ไม่ได้ละๆ งั้นไม่ต้องทำ ไม่ต้องสลับ!" (อ้าว... แล้วจะถามทำไมแต่แรก?)
4. ทฤษฎี 70-20-10 และมหกรรม "แกง" AI กับ PM
หัวหน้ายกเรื่องกรอบการเรียนรู้ 70-20-10 มาพูด แล้วบอกพวกผมตรงๆ ว่า "พวกนายเป็นพวกทำงานแค่ฝั่ง 70 (งานประจำวัน) ทำฝั่ง 20 กับ 10 (การพัฒนา/คิดค้น) ไม่ได้หรอก"
จากนั้นหันมาถามน้องอีกคนว่า "ถ้าพี่ให้งานฝั่ง 20, 10 ไป น้องจะทำได้ไหม?"
น้องตอบ: "เดี๋ยวจะลองถาม AI ดูก่อนครับ"
หัวหน้าหันไปถาม PM: "AI มันจะทำได้จริงหรอ?"
PM ตอบแบบมั่นใจ: "ถ้าให้ Context/ข้อมูลมันครบ มันทำได้แน่ๆ ครับ"
หัวหน้าทำหน้าขรึม ใส่แรงกดดันแล้วบอก: "ไม่ได้ๆๆ"
พอโดนหัวหน้ามองแรงใส่ปุ๊บ PM เปลี่ยนสีหน้าทันทีแล้วรีบกลับคำ: "เอ่อ... ไม่ได้ครับๆ" (เห็นแล้วสงสาร PM เลย โดนสายตากดดันจนต้องเปลี่ยนคำตอบใน 2 วินาที)
พอสรุปว่าทำไม่ได้ หัวหน้าก็บอกว่างั้นให้คนอื่นทำ ไม่ก็ถามพี่ๆ ในทีม น้องเลยสะท้อนความจริงไปว่า "แต่ตอนนี้พี่ๆ ทั้งทีมงานยุ่งมากจนหนู/ผมกลัวที่จะอ้าปากถามเลยครับ" หัวหน้าเลยหันไปมองหน้าพวกพี่ๆ ในทีมแล้วพูดแกมบังคับว่า "ถามได้ใช่ไหมๆ?" ... ซึ่งในสถานการณ์โดนจ้องหน้าขนาดนั้น พี่ๆ ในทีมจะตอบอะไรได้นอกจากบอกว่า "ได้ครับ"
5. กางตาราง Career Path ที่รู้กันดีว่าเป็น "ภาพลวงตา"
ตบท้ายการประชุมด้วยการเอาตารางเลื่อนตำแหน่งมาโชว์ ว่าต้องมี Skillset อะไรบ้างถึงจะได้ขึ้นตำแหน่ง ซึ่งดูยังไงก็อธิบายแบบไม่มีทางทำได้จริง สอดคล้องกับที่พี่ๆ ที่ลาออกไปก่อนหน้านี้เคยเตือนไว้ว่า "เขาไม่ให้ขึ้นหรอก พอใกล้ถึงช่วงประเมิน เดี๋ยวเขาก็จะงอก Skill ใหม่ๆ เข้ามาในเงื่อนไข เพื่อไม่ให้เราผ่านเกณฑ์อยู่ดี" พอพูดจบแกก็สั่งแยกย้ายให้กลับไปทำงาน
เจอหัวหน้าบริหารงานด้วยความกลัว (Fear Management) ขู่ในเรื่องที่ตัวเองก็ไม่มีสิทธิ์ไล่ออก บังคับเอาเปรียบเรื่องเวลาทำงานแต่ไม่สนับสนุนการเติบโต และใช้ตรรกะแปลกๆ แบบนี้ พี่ๆ เพื่อนๆ คิดเห็นยังไงกันบ้างครับ? ควรรับมือยังไง หรือมีใครเคยเจอหนักกว่านี้ไหม มาแชร์กันได้ครับ