คืออะไรไม่เข้าใจ??

ไม่เข้าใจมันมีโปรโมชั่นเด้งขึ้นมา พอจะกดสมัครก็ขึ้นว่า " แพคเกจไม่รองรับกับโปรไฟล์ของคุณ " มันคือการที่สมัครแพ็กเกจผ่านเบอร์มือถือแล้วมันเกี่ยวอะไรกับโปรไฟล์ ปกติก็เติมแพ็คเกจนี้มาตลอดจนมาวันนี้ทำไหมถึงใช้ไม่ได้ทั้งๆที่ครั้งก่อนยังใช้ได้  ต้องการคำถามด่วนๆเพราะใช้เน็ตในการทำงาน