แพ็กเกจถูกต่ออายุแล้ว แล้วแพ็กเกจก็หายไป

ปกติใช้แพ็กเกจเน็ตเดือนละ 100 บาท 15mbps ไม่อั้น ใช้มานานหลายปีแล้ว มี sms แจ้งเตือนให้ต่ออายุทุกเดือน ก่อนจะถึงวันต่ออายุก็เติมเงินรอ

พอถึงวันต่ออายุ 9 พค เวลา 00.00 น ใน app true ก็ขึ้นต่ออายุแล้ว ระบุว่าแพ็กเกจหมดอายุ 7 มิย พอใช้งานมาถึงวันนี้ วันที่ 10 แพ็กเกจหายไป เน็ตใช้ไม่ได้ โทร 1242 จนท บอกว่าระบบไม่ได้ต่ออายุ ระบบกินเงินจากการเปิดใช้เน็ต สรุป ที่เราเห็นใน app true ว่าต่ออายุแล้วคืออะไร แล้วแพ็กเกจเดิมก็ต่อไม่ได้อีกแล้วหรอ จะตัดสิทธิ์กัน แล้วแจ้งให้เติมเงินรอทำไม แล้วใน app true ขึ้นแพคเกจที่ต่ออายุแล้ว แล้วระบุว่าหมดอายุ 7 มิย ทำไม มันเกิดความผิดพลาดตรงไหน