เผยธุรกิจมืด ‘รับลบรีวิวแย่’ ในจีน เริ่มต้น 300 ต่อเมนต์
.
ในยุคที่รีวิวออนไลน์มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ความน่าเชื่อถือของระบบคะแนนจึเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในอีกด้านหนึ่งกลับเริ่มมีข้อกังขาเกี่ยวกับความโปร่งใสของรีวิวบนหลายแพลตฟอร์มในจีน หลังมีผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยตั้งข้อสังเกตว่า “รีวิวเชิงลบ” ของตนเองหายไปอย่างไร้คำอธิบาย ขณะเดียวกันก็เริ่มปรากฏเครือข่ายรับจ้างลบรีวิวอย่างเปิดเผยในโลกออนไลน์ ทำให้เกิดคำถามว่าเบื้องหลังการจัดการรีวิวเหล่านี้มีความเป็นมาอย่างไร และใครเป็นผู้ควบคุมความจริงบนหน้าคอมเมนต์กันแน่
.
เซี่ยอวี่เหยียน ชายจีนพบว่ารีวิว 1 ดาวที่เขาตั้งใจเขียนเตือนเรื่องอาหารทำให้เขาท้องเสียได้ "หายไป" อย่างเป็นปริศนา จากการตรวจสอบของสำนักข่าว Chinanews พบว่านี่ไม่ใช่เคสเดียว แต่มีผู้บริโภคจำนวนมากเจอเหตุการณ์ "รีวิวหาย" บนหลายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เดลิเวอรี ขณะที่ในโซเชียลมีเดียกลับมีโพสต์รับจ้างลบรีวิวประกาศขายบริการกันอย่างโจ่งแจ้ง พร้อมคำโฆษณาสุดท้าทายว่า "ลบได้จริง ทักแชตเลย"
.
บนแพลตฟอร์มแจ้งเรื่องร้องเรียน Black Cat (黑猫投诉平台) มีผู้บริโภคแจ้งเรื่องรีวิวถูกลบรวมแล้วกว่า 2,000 ราย หลายคนตัดพ้อว่า "หน้าคอมเมนต์มีแต่คำชมจนหาความจริงไม่เจอ"
.
นักข่าวที่แฝงตัวไปทักแชตหาขบวนการลบรีวิว พบว่าคนรับจ้างจะหลีกเลี่ยงการให้รายละเอียดในที่สาธารณะ แต่จะให้แอด WeChat เพื่อไปตกลงเงื่อนไขธุรกรรมแบบลับๆ โดยมีการโพสต์ภาพผลงาน "ก่อนและหลังลบรีวิว" เพื่อดึงดูดเจ้าของร้านที่กำลังเดือดร้อน บางรายถึงขั้นโชว์หลักฐานว่าลบรีวิวทิ้งได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที โดยใช้ช่องโหว่ของการ "ยื่นอุทธรณ์" ต่อแพลตฟอร์ม
.
ค่าลบรีวิวอยู่ที่ 60-1,500 หยวน (ราว 284-7,110 บาท) ต่อรายการ โดยกลุ่มรับจ้างอ้างว่า “ไม่สำเร็จไม่คิดเงิน” และสามารถลบได้จำนวนมากภายใน 2 วัน ราคาขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและความยากของแต่ละรีวิว โดยทั่วไปจะลบก่อนแล้วค่อยจ่ายเงิน หากจ้างลบหลายรายการอาจได้ราคาพิเศษ แน่นอนว่ามีลูกค้าที่ถูกหลอก เช่น เก็บเงินมัดจำแล้วหายตัวไป
.
กลุ่มนี้มักเริ่มจากถามร้านค้าว่าเคยยื่นอุทธรณ์เองหรือยัง เพราะหากยังไม่เคย จะใช้ช่องทางระบบของแพลตฟอร์มช่วยลบได้ง่ายกว่า แต่ถ้าร้านเคยทำและถูกปฏิเสธมาแล้ว โอกาสสำเร็จก็จะลดลงมาก แม้จะอ้างว่ามี “ช่องทางพิเศษ” ก็ตาม
.
Douyin และ Xiaohongshu มักจัดการได้ง่ายกว่า ส่วน Dazhong Dianping (大众点评) แอปพลิเคชันค้นหาและรีวิวร้านอาหาร มีระบบตรวจสอบเข้มงวด ทำให้ลบได้ยากกว่า ผู้รับจ้างบางรายจึงเลือกทำเฉพาะแพลตฟอร์มที่ง่ายกว่าเพื่อให้ได้งานเร็วและรับเงินเร็ว
.
ขั้นตอนเริ่มจากการให้ร้านค้าส่งภาพหน้าจอรีวิวเจ้าปัญหาไปให้ฝ่ายเทคนิคประเมิน จากนั้นจะนัดคุยผ่าน WeChat และขอดูรายละเอียดก่อนเสนอราคาและระยะเวลา โดยค่าบริการแตกต่างตามแพลตฟอร์มและความรุนแรงของคอมเมนต์
.
ผู้รับจ้างมักอ้างว่าเป็นการ “ยื่นอุทธรณ์ตามระบบ” เพียงแต่มีเทคนิคช่วยให้ผ่านง่ายขึ้น แต่ไม่เปิดเผยวิธีจริง อัตราสำเร็จอยู่ราว 30%-80%
.
ผู้รับจ้างให้ข้อมูลว่ารีวิวมีที่ข้อมูลจริงในปริมาณาก จะลบได้ยาก โดยเฉพาะรีวิวระดับกลางประมาณ 3 ดาวที่ดูน่าเชื่อถือ
.
อีกความเสี่ยงคือร้านต้องให้ข้อมูลร้านค้า เช่น ใบอนุญาต บัตรประชาชน และรหัสเข้าระบบ แก้ผู้รับจ้างเพื่อให้เข้าถึงหลังบ้านและจัดการรีวิวโดยตรง และผู้รับจ้างมักแจ้งร้านค้าว่าเมื่อรีวิวถูกลบแล้ว แพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะไม่แจ้งเตือนเจ้าของรีวิว หากผู้ใช้ไม่ย้อนกลับไปดูเอง ก็แทบไม่รู้ว่าความเห็นของตนถูกลบไปแล้ว
.
ทางแพลตฟอร์มรีวิวต่างๆ ได้ออกมายืนยันว่าห้ามมิให้ทำการลบรีวิวด้วยวิธีผิดกฎหมายหรือช่องทางพิเศษทุกกรณี หากร้านค้าไม่เห็นด้วยสามารถทำได้ผ่านการยื่นอุทธรณ์ผ่านระบบเท่านั้น โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบหลักฐานจากทั้งสองฝ่ายก่อนพิจารณาความเหมาะสมของรีวิว
.
ก่อนหน้านี้หลายพื้นที่ในจีนเคยกวาดล้างขบวนการลักษณะนี้มาแล้ว รวมถึงกรณีตำรวจอู่ฮั่นที่จับกุมแก๊งรับจ้างลบรีวิว ซึ่งใช้การปลอมแปลงหลักฐานและสร้างข้อมูลเท็จเพื่อหลอกระบบ จนมีรายได้ผิดกฎหมายกว่า 3.3 แสนหยวน (ราว 1.56 ล้านบาท)
.
ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายของจีนระบุว่า การจ้างลบรีวิวถือเป็นการ “ปกปิดข้อมูลจริงของผู้บริโภค” เข้าข่ายการโฆษณาเท็จและละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หากมีการปลอมแปลงข้อมูลหรือใช้ช่องโหว่แพลตฟอร์ม อาจเข้าข่ายความผิดตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้า และในบางกรณีรุนแรงอาจถึงขั้นเป็นความผิดอาญา
.
.
📧 ติดต่อเรา Email: info@jeenthainews.com
.
#รีวิวปลอม #ธุรกิจสีเทา #ผู้บริโภค
https://www.facebook.com/share/p/1BAaBA6Xvy/
😈 เผยธุรกิจมืด ‘รับลบรีวิวแย่’ ในจีน เริ่มต้น 300 ต่อเมนต์
.
ในยุคที่รีวิวออนไลน์มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ความน่าเชื่อถือของระบบคะแนนจึเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในอีกด้านหนึ่งกลับเริ่มมีข้อกังขาเกี่ยวกับความโปร่งใสของรีวิวบนหลายแพลตฟอร์มในจีน หลังมีผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยตั้งข้อสังเกตว่า “รีวิวเชิงลบ” ของตนเองหายไปอย่างไร้คำอธิบาย ขณะเดียวกันก็เริ่มปรากฏเครือข่ายรับจ้างลบรีวิวอย่างเปิดเผยในโลกออนไลน์ ทำให้เกิดคำถามว่าเบื้องหลังการจัดการรีวิวเหล่านี้มีความเป็นมาอย่างไร และใครเป็นผู้ควบคุมความจริงบนหน้าคอมเมนต์กันแน่
.
เซี่ยอวี่เหยียน ชายจีนพบว่ารีวิว 1 ดาวที่เขาตั้งใจเขียนเตือนเรื่องอาหารทำให้เขาท้องเสียได้ "หายไป" อย่างเป็นปริศนา จากการตรวจสอบของสำนักข่าว Chinanews พบว่านี่ไม่ใช่เคสเดียว แต่มีผู้บริโภคจำนวนมากเจอเหตุการณ์ "รีวิวหาย" บนหลายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เดลิเวอรี ขณะที่ในโซเชียลมีเดียกลับมีโพสต์รับจ้างลบรีวิวประกาศขายบริการกันอย่างโจ่งแจ้ง พร้อมคำโฆษณาสุดท้าทายว่า "ลบได้จริง ทักแชตเลย"
.
บนแพลตฟอร์มแจ้งเรื่องร้องเรียน Black Cat (黑猫投诉平台) มีผู้บริโภคแจ้งเรื่องรีวิวถูกลบรวมแล้วกว่า 2,000 ราย หลายคนตัดพ้อว่า "หน้าคอมเมนต์มีแต่คำชมจนหาความจริงไม่เจอ"
.
นักข่าวที่แฝงตัวไปทักแชตหาขบวนการลบรีวิว พบว่าคนรับจ้างจะหลีกเลี่ยงการให้รายละเอียดในที่สาธารณะ แต่จะให้แอด WeChat เพื่อไปตกลงเงื่อนไขธุรกรรมแบบลับๆ โดยมีการโพสต์ภาพผลงาน "ก่อนและหลังลบรีวิว" เพื่อดึงดูดเจ้าของร้านที่กำลังเดือดร้อน บางรายถึงขั้นโชว์หลักฐานว่าลบรีวิวทิ้งได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที โดยใช้ช่องโหว่ของการ "ยื่นอุทธรณ์" ต่อแพลตฟอร์ม
.
ค่าลบรีวิวอยู่ที่ 60-1,500 หยวน (ราว 284-7,110 บาท) ต่อรายการ โดยกลุ่มรับจ้างอ้างว่า “ไม่สำเร็จไม่คิดเงิน” และสามารถลบได้จำนวนมากภายใน 2 วัน ราคาขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและความยากของแต่ละรีวิว โดยทั่วไปจะลบก่อนแล้วค่อยจ่ายเงิน หากจ้างลบหลายรายการอาจได้ราคาพิเศษ แน่นอนว่ามีลูกค้าที่ถูกหลอก เช่น เก็บเงินมัดจำแล้วหายตัวไป
.
กลุ่มนี้มักเริ่มจากถามร้านค้าว่าเคยยื่นอุทธรณ์เองหรือยัง เพราะหากยังไม่เคย จะใช้ช่องทางระบบของแพลตฟอร์มช่วยลบได้ง่ายกว่า แต่ถ้าร้านเคยทำและถูกปฏิเสธมาแล้ว โอกาสสำเร็จก็จะลดลงมาก แม้จะอ้างว่ามี “ช่องทางพิเศษ” ก็ตาม
.
Douyin และ Xiaohongshu มักจัดการได้ง่ายกว่า ส่วน Dazhong Dianping (大众点评) แอปพลิเคชันค้นหาและรีวิวร้านอาหาร มีระบบตรวจสอบเข้มงวด ทำให้ลบได้ยากกว่า ผู้รับจ้างบางรายจึงเลือกทำเฉพาะแพลตฟอร์มที่ง่ายกว่าเพื่อให้ได้งานเร็วและรับเงินเร็ว
.
ขั้นตอนเริ่มจากการให้ร้านค้าส่งภาพหน้าจอรีวิวเจ้าปัญหาไปให้ฝ่ายเทคนิคประเมิน จากนั้นจะนัดคุยผ่าน WeChat และขอดูรายละเอียดก่อนเสนอราคาและระยะเวลา โดยค่าบริการแตกต่างตามแพลตฟอร์มและความรุนแรงของคอมเมนต์
.
ผู้รับจ้างมักอ้างว่าเป็นการ “ยื่นอุทธรณ์ตามระบบ” เพียงแต่มีเทคนิคช่วยให้ผ่านง่ายขึ้น แต่ไม่เปิดเผยวิธีจริง อัตราสำเร็จอยู่ราว 30%-80%
.
ผู้รับจ้างให้ข้อมูลว่ารีวิวมีที่ข้อมูลจริงในปริมาณาก จะลบได้ยาก โดยเฉพาะรีวิวระดับกลางประมาณ 3 ดาวที่ดูน่าเชื่อถือ
.
อีกความเสี่ยงคือร้านต้องให้ข้อมูลร้านค้า เช่น ใบอนุญาต บัตรประชาชน และรหัสเข้าระบบ แก้ผู้รับจ้างเพื่อให้เข้าถึงหลังบ้านและจัดการรีวิวโดยตรง และผู้รับจ้างมักแจ้งร้านค้าว่าเมื่อรีวิวถูกลบแล้ว แพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะไม่แจ้งเตือนเจ้าของรีวิว หากผู้ใช้ไม่ย้อนกลับไปดูเอง ก็แทบไม่รู้ว่าความเห็นของตนถูกลบไปแล้ว
.
ทางแพลตฟอร์มรีวิวต่างๆ ได้ออกมายืนยันว่าห้ามมิให้ทำการลบรีวิวด้วยวิธีผิดกฎหมายหรือช่องทางพิเศษทุกกรณี หากร้านค้าไม่เห็นด้วยสามารถทำได้ผ่านการยื่นอุทธรณ์ผ่านระบบเท่านั้น โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบหลักฐานจากทั้งสองฝ่ายก่อนพิจารณาความเหมาะสมของรีวิว
.
ก่อนหน้านี้หลายพื้นที่ในจีนเคยกวาดล้างขบวนการลักษณะนี้มาแล้ว รวมถึงกรณีตำรวจอู่ฮั่นที่จับกุมแก๊งรับจ้างลบรีวิว ซึ่งใช้การปลอมแปลงหลักฐานและสร้างข้อมูลเท็จเพื่อหลอกระบบ จนมีรายได้ผิดกฎหมายกว่า 3.3 แสนหยวน (ราว 1.56 ล้านบาท)
.
ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายของจีนระบุว่า การจ้างลบรีวิวถือเป็นการ “ปกปิดข้อมูลจริงของผู้บริโภค” เข้าข่ายการโฆษณาเท็จและละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หากมีการปลอมแปลงข้อมูลหรือใช้ช่องโหว่แพลตฟอร์ม อาจเข้าข่ายความผิดตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้า และในบางกรณีรุนแรงอาจถึงขั้นเป็นความผิดอาญา
.
.
📧 ติดต่อเรา Email: info@jeenthainews.com
.
#รีวิวปลอม #ธุรกิจสีเทา #ผู้บริโภค
https://www.facebook.com/share/p/1BAaBA6Xvy/