สวัสดีครับ ผมต้องการให้ช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต AIS ของผมแบบเร่งด่วนครับ
เหตุการณ์เริ่มจาก Router ที่บ้านขึ้นไฟสถานะสีแดง ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต ผมจึงโทรแจ้ง 1175 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่งช่างเข้ามาวันศุกร์ ซึ่งตอนนั้นผมมองว่ารอนานเกินไป เพราะใช้งานไม่ได้เลย ผมจึงโทรติดตามอีกครั้ง จนมีช่างเข้ามาแก้ไขในวันพฤหัสบดี
หลังช่างแก้ไขเสร็จ Router กลับมาขึ้นสถานะปกติ แต่ยังใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้เหมือนเดิม พอผมโทรกลับไปตรวจสอบ ทางพนักงานแจ้งว่าจะดำเนินการเปิดสัญญาณให้ แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้อีก
ต่อมาผมตรวจสอบในระบบ WiFi พบว่าขึ้นแจ้งเตือนให้ชำระค่าบริการ ทั้งที่ก่อนหน้านี้ปัญหาเกิดจากสายสัญญาณ ผมจึงชำระค่าบริการจำนวน 13.77 บาทเรียบร้อยแล้ว แต่หลังจากชำระ อินเทอร์เน็ตก็ยังใช้งานไม่ได้อยู่ดี
จนถึงตอนนี้ผ่านมา 6-7 วันแล้ว ผมยังไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ และทุกครั้งที่ติดต่อ Call Center ก็ได้รับแจ้งว่าจะมีการติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับตามที่แจ้งไว้ ทำให้สุดท้ายผมต้องเสียเวลาเดินทางมาที่สาขาเอง ทั้งที่ปัญหาควรได้รับการประสานงานและแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนหน้านี้แล้ว
ผมได้รับผลกระทบทั้งเรื่องงานและการใช้งานประจำวัน จึงอยากให้ช่วยตรวจสอบว่าเกิดปัญหาที่ระบบใดกันแน่ และช่วยดำเนินการให้สามารถใช้งานได้ภายในวันนี้ครับ
หากยังไม่มีความคืบหน้าหรือยังไม่สามารถแก้ไขได้ ผมอาจจำเป็นต้องพิจารณายกเลิกบริการ เนื่องจากปัญหานี้ยืดเยื้อมาหลายวันแล้วครับ
"ตอนนี้มีผลกระทบเรื่องงาน และยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาตามที่แจ้งไว้"
AIS Fiber ชำระเงินที่ค้าง 13.77 บาท ยังไม่เปิดสัญญาณอินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ 7 วัน ติดต่อหลายรอบไม่มีความคืบหน้า ทำไงดี
เหตุการณ์เริ่มจาก Router ที่บ้านขึ้นไฟสถานะสีแดง ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต ผมจึงโทรแจ้ง 1175 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่งช่างเข้ามาวันศุกร์ ซึ่งตอนนั้นผมมองว่ารอนานเกินไป เพราะใช้งานไม่ได้เลย ผมจึงโทรติดตามอีกครั้ง จนมีช่างเข้ามาแก้ไขในวันพฤหัสบดี
หลังช่างแก้ไขเสร็จ Router กลับมาขึ้นสถานะปกติ แต่ยังใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้เหมือนเดิม พอผมโทรกลับไปตรวจสอบ ทางพนักงานแจ้งว่าจะดำเนินการเปิดสัญญาณให้ แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้อีก
ต่อมาผมตรวจสอบในระบบ WiFi พบว่าขึ้นแจ้งเตือนให้ชำระค่าบริการ ทั้งที่ก่อนหน้านี้ปัญหาเกิดจากสายสัญญาณ ผมจึงชำระค่าบริการจำนวน 13.77 บาทเรียบร้อยแล้ว แต่หลังจากชำระ อินเทอร์เน็ตก็ยังใช้งานไม่ได้อยู่ดี
จนถึงตอนนี้ผ่านมา 6-7 วันแล้ว ผมยังไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ และทุกครั้งที่ติดต่อ Call Center ก็ได้รับแจ้งว่าจะมีการติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับตามที่แจ้งไว้ ทำให้สุดท้ายผมต้องเสียเวลาเดินทางมาที่สาขาเอง ทั้งที่ปัญหาควรได้รับการประสานงานและแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนหน้านี้แล้ว
ผมได้รับผลกระทบทั้งเรื่องงานและการใช้งานประจำวัน จึงอยากให้ช่วยตรวจสอบว่าเกิดปัญหาที่ระบบใดกันแน่ และช่วยดำเนินการให้สามารถใช้งานได้ภายในวันนี้ครับ
หากยังไม่มีความคืบหน้าหรือยังไม่สามารถแก้ไขได้ ผมอาจจำเป็นต้องพิจารณายกเลิกบริการ เนื่องจากปัญหานี้ยืดเยื้อมาหลายวันแล้วครับ
"ตอนนี้มีผลกระทบเรื่องงาน และยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาตามที่แจ้งไว้"