ซิมเติมเงินเบอร์ AIS โดนตัดสัญญาณ

ซิมเติมเงินเบอร์ AIS โดนตัดสัญญาณ เป็นของแม่อายุเยอะแล้วไม่สะดวกไปสาขา เพิ่งเติมเงินล่าสุด 100 บาท ต้นเดือนเมษายน  ช่วงกลางเดือนญาติบอกโทรเข้าไม่ติด  เลยไม่มีสัญญาณ ขึ้นเสียงอัตโนมัต หมายเลยที่คุณเรียกไม่สามารติดต่อได้ โดนระงับสัญญาณหรืออะไรอย่างไร ทุกวันนี้ก็โทรไม่ติด ไม่ขึ้นสัญญาณที่โทรศัพท ต้องเช็คอย่างไร ผ่านช่องทางไหน ว่าซิมยังใช้ได้อยู่หรือเปล่า จะแก้ไขอย่างไร เพราะไม่อยาก ไม่อยากซื้อซิมใหม่ (โทรศัพท์ใช้รุ่นเก่าปุ่มกด)