ต่อแพคเกจYoutube premium กับAISแล้วใช้งานไม่ได้

พอดีอยากสอบถามว่ากรณีที่ต่อแพคยูทูบกับเอไอเอสไปแต่ใช้ไม่ได้ทั้งๆที่หักเงินไปแล้วจะทำยังไงได้บ้างคะ ส่งเรื่องไปแล้ววันนี้ก็ไม่เห็นจะได้การติดต่อกลับ ใช้แอป my ais ก็มีแต่เอไอให้คุย เสียอารมณ์มาก ขนาดโทร1175ก็ยังไม่ได้คุยกับมนุษย์เลย