ปัญหาการคืนเงินค่ามัดจำ ของ strom (Grab)เช่ารถไฟฟ้า

ตามหัวข้อครับ อยากสอบถามกับคนที่เคย เช่ารถไฟฟ้าของ Grab X Strom หลังจากเช่าครบสัญญาเช่าขับ แล้วคืนรถให้ครบทุกอย่าง และหลังคืนเสร็จจะไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับ Grab แต่ยังมีปัญหา กับ บริษัทรถไฟฟ้า Storm คำอธิบายที่ให้กับผู้เช่าหลังคืน คือ ไม่มีค่าใช้จ่ายคงค้างหรือค่าปรับ ยอดเป็น 0 ( เงินมัดจำคืนภายใน 30 วันทำการ ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะนับหลังจากที่ลูกค้าชำระยอดค้าง Grab ทั้งหมด และไม่เคยถูก Grab ยกเลิกสัญญา) พอถึงครบตามที่บอกยังไม่ได้คืน และได้โทรไปถาม คำตอบที่ได้ (รายงานการติดตามให้ทราบ ทางร้านมีการแจ้งคืนรถลูกค้าเข้ามาเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่วันที่คืนรถแอดมินส่วนกลางตกหล่นการประสานต่อในส่วนของการส่งเอกสารคืนเงินมัดจำ) และถามวันที่แน่นอนว่าได้คืนเมื่อไหร่ไม่สามารถบอกได้ ปัญหานี้จริงๆน่าจะดำเนินการให้เรียบร้อยระหว่าง 30 วันที่ให้รอ พอถึงเวลาเหมือนไม่ได้ทำอะไรให้เลย จำนวนค่ามัดจำที่จ่าย(1500) ยอดคืนยังไม่ทรายรายละเอียดว่าได้คืนจำนวนเท่าไหร่ หักค่าอะไรบ้าง

อยากทราบว่าเพื่อน ๆ หรือพี่ ๆ ที่เคยเช่าได้คืนนานแค่ไหนหรือได้คืนตามที่เขาแจ้ง