Shopee ติดต่อสื่อสารยากมาก !

กระทู้คำถาม

Shopee Shopee Xpress

เรามีการทำเรื่องขอคืนสินค้าในส่วนร้าน Mall ที่มี shopee guaruntee 15 วัน ส่งคืนฟรี ทำเรื่องขอคืนครั้งแรกในวันที่ 27 มีนาคม 2569 คำขอถูกยกเลิก

ยื่นคำขออีกครั้งในวันที่ 4 เมษายน 2569 ทางแอปบอกจะแจ้งผลให้ทราบภายในวันที่ 7 เมษายน 2569

วันนี้วันที่ 9 เมษายน 2569 ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากทางแอป ตามระยะเวลาคือจะมันจะเกินเวลาที่กำหนดภายในระยะเวลา 15 วันตามที่แอปมีกำหนด โทรหาที่เบอร์ 02 ก็โดนตัดสายให้ไปคุยในแช็ตของแอป ทักไปแล้วก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ

ทางเราเลยสงสัยว่าทางแอปหรือร้านที่สั่งของจะมีการยื้อเวลาไว้เพื่อให้เกินระยะเวลา 15 วันเพื่อมีข้อโต้แย้งในการคืนสินค้าของทางลูกค้าหรือเปล่าคะ