[CR] ลูกค้าต้องโดนพูดแบบนี้จริง ๆ หรอคะ ทั้งที่ไม่ได้หนีหรือปฏิเสธของ

ขอสอบถามความคิดเห็นหน่อยค่ะ ว่าแบบนี้ถือว่าปกติไหม หรือเราเจอแบบนี้แล้วควรรู้สึกเฉย ๆ

คือเราเพิ่งย้ายมาอยู่ที่นี่ได้ประมาณ 3 เดือน แล้วด้วยความที่สั่งของจาก TikTok ค่อนข้างบ่อย เลยให้ขนส่งมาส่งที่บ้านป้า ซึ่งเป็นร้านค้าอยู่ติดถนน
ในบริเวณจะมีบ้านอยู่ 3 หลัง (บ้านป้า บ้านเรา บ้านน้า) ซึ่งต้องขับรถเข้าไปอีกนิดนึง เลยให้ลงที่ร้านป้าจะสะดวกกว่า และที่ผ่านมาไม่เคยมีปัญหาอะไรเลยค่ะ ได้รับของปกติทุกครั้ง

จนมาวันนี้ มีพัสดุมาส่งตามปกติ แต่บังเอิญว่าแม่เราไม่ได้แจ้งป้าล่วงหน้าว่าจะมีของ
พอพนักงานมาถึง ป้าก็เลยบอกไปว่าไม่ได้สั่ง

จังหวะนั้นแม่เราเห็นพอดี รีบเดินออกไปรับของและจ่ายเงินทันที
(คือไม่ได้หนี ไม่ได้ปฏิเสธของ แค่คลาดกันนิดเดียวจริง ๆ)

แต่สิ่งที่ได้กลับมาคือ พนักงานพูดว่า
“ครั้งต่อไปจะไม่มาส่งแล้วนะ ดีที่วันนี้ของน้อย เลยมาส่งได้ ผมไม่มีเวลาขนาดนั้น”
แล้วก็ขับรถออกไปเลย

ยอมรับตรง ๆ ว่าทั้งแม่และป้ารู้สึกแย่มาก
เข้าใจนะว่าพนักงานอาจจะงานเยอะ รีบ หรือมีข้อจำกัดเรื่องเวลา
แต่คำพูดแบบนี้ มันจำเป็นต้องพูดกับลูกค้าขนาดนี้เลยหรอคะ

หลังจากนั้นเราเลยติดต่อไปที่ขนส่งสำนักงานใหญ่
หวังแค่ว่าจะมีการรับฟัง แล้วช่วยกำชับเรื่องการสื่อสารของพนักงาน

แต่สิ่งที่ได้รับคือ เขาเน้นแค่ให้เราใช้เบอร์ผู้รับโดยตรง
ไม่ได้สอบถามรายละเอียดเหตุการณ์ หรือรับฟังว่าปัญหาจริง ๆ คืออะไร
เลยรู้สึกเหมือนสิ่งที่เราไม่โอเค มันถูกมองข้ามไปเลย

เรายืนยันว่าเราพร้อมปรับทุกอย่างนะ เรื่องใช้เบอร์ตัวเองหรือขั้นตอนต่าง ๆ ไม่มีปัญหาเลย
บ้านเราก็สั่งของบ่อย จ่ายเงินตรงตลอด ไม่เคยมีปัญหาเรื่องการรับของเลย

แต่สิ่งเดียวที่รู้สึกคือ
ลูกค้าควรต้องโดนพูดแบบนี้จริง ๆ หรอคะ

หรือสุดท้ายแล้ว ต่อให้เราไม่ได้ทำผิดอะไรเลย
ก็ต้องยอมรับคำพูดแบบนี้ไปเฉย ๆ

ปล. ขอเพิ่มเติมนิดนึงค่ะ
จริง ๆ แล้วหลังจากที่ป้าบอกว่าไม่ได้สั่งของ แม่เราเดินออกไปหาทันที ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที
แล้วตอนนั้นพนักงานก็ยังอยู่หน้าบ้านป้า ยังไม่ได้ขับรถออกไปไหนเลย

เลยยิ่งรู้สึกว่าเหตุการณ์มันไม่ได้ถึงขั้นทำให้เสียเวลาขนาดนั้น
แต่กลับเจอคำพูดแบบนี้ เลยรู้สึกไม่โอเคจริง ๆ ค่ะ