ขอคำขอคำปรึกษาทีค่ะกรณีนี้ เราควรทวงหรือควรเงียบไปดี

คือเราซื้อขนมมาคราวนี้พอแกะถุงมาเหมือนมันจะมีปัญหาหลุด QC เราเลยทักไปหาทางแบรนด์ ทางแบรนด์เทคแอ็คชั่นดีมากขอเบอร์แล้วโทรมาหาเราทันที เค้าบอกว่าเดี๋ยวเค้าจะส่งขนมมาชดเชยให้และให้เราส่งขนมอันนี้กลับไปให้เขาที่บริษัทเดี๋ยวเค้าจะออกค่าส่งให้ เราก็ออกไปส่งขนมให้เขา เขาก็จ่ายค่าส่งมาเสร็จสรรพ ตอนนี้เกือบสองเดือนแล้วเรายังไม่ได้รับของชดเชยเลยค่ะ ทางแบรนด์เงียบไปเลย เราก็ไม่กล้าทักไปทวงเพราะขนมมันก็แค่ 20 บาทเอง กลัวเขาหาว่าอยากได้ของฟรี แต่เรามาลองคิดดูอีกทีเราก็เสียเวลาออกไปส่งของให้เขาเหมือนกันเสียเวลาเสียน้ำมันตอนนี้เกือบสองเดือนแล้วทางแบรนด์เงียบไปเลยค่ะ ยังไงดีคะเราควรทักไปทวงดีไหมหรือปล่อยให้เงียบไปเลยดี🤣