จองตั๋วโรงเเรม agoda ไปชำระเรียบร้อย

เราจองตั๋วโรงเรเรมในagodaไปชำระเงินเรียบร้อยมีเมลส่งมายืนยันมีเลขการจองแต่ในแอพagodaขึ้นว่าการจองถูกยกเลิกแต่ว่าโทรไปสอบถามที่โรงเเรมว่าการจองเราขึ้นมั้ยทางโรงแรมยอกขึ้นแบบนี้เป็นอะไรมั้ยคะ