สั่ง Samsung S26 Ultra ผ่านช่องทางเว็บSamsung แบบผ่อน 10 เดือน แต่โดนตัดเต็มบัตร แบบนี้ทำยังไงได้บ้างครับ?

สวัสดีครับ ขอคำแนะนำจากทุกท่านหน่อยครับ
ผมได้สั่งซื้อ Samsung S26 Ultra ผ่านเว็บไซต์ Samsung Thailand โดยเลือกชำระแบบ “ผ่อน 10 เดือน” เพราะมีโปรโมชั่น cashback
แต่พอถึงรอบบิลบัตรเครดิต กลับโดนเรียกเก็บเป็น “ยอดเต็มจำนวน” แทนที่จะเป็นแบบผ่อน
ผมได้ติดต่อไปทาง Samsung แล้ว แต่ได้รับคำตอบว่า “ไม่สามารถแก้ไขได้” อย่างเดียวเลย ไม่มีการช่วยเหลือเพิ่มเติม
เพราะตั้งใจจะผ่อนชำระ ไม่ได้ต้องการนำเงินก้อนไปชำระในครั้งเดียว และยังทำให้เสียสิทธิ์ cashback ตามโปรโมชั่นที่ควรจะได้รับด้วยครับ
อยากสอบถามว่า:
กรณีแบบนี้สามารถให้ธนาคารช่วยเปลี่ยนเป็นผ่อนได้ไหม?
มีใครเคยเจอเคสแบบนี้กับ Samsung ไหมครับ แก้ยังไงได้บ้าง? เพราะหน่วยงาน Samsung ปฎิเสธการแก้ไขและการช่วยเหลือ
ถ้าจะร้องเรียน ควรเริ่มที่หน่วยงานไหนก่อน?
ผิดหวังกับ Samsung มากเพราะเป็นลูกค้ามาเกิน 10 ปี นี่คงเป็นรุ่นสุดท้ายที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ Samsung