เติมเกมแล้วของไม่ได้และGoogleไม่มีประวัติการซื้อ

ผมกดเติมเกมในเกมโดยตรงโดยเลือกสแกนจ่ายเป็น
Prompayด้วยกรุงศรี หลังจากนั้นไม่ได้ของ พอผมไปดูประวัติการซื้อในGoogle playมันขึ้นว่ารายการผมโดนยกเลิกไป
ผมเช็ค ธนาคาร,true wallet,google play ก้ไม่มียอดคืนผมติดต่อทางเกมไปแต่เค้าบอกพบประวัติผมติดตามมา2วันแล้ว ควรทำไงดี