เติมเกมไม่เข้า แต่หักเงินไปแล้ว งงค่ะ

เราเติม food fantasy จาก true wallet  ค่ะ แล้วจากนั้นมันก็ขึ้นว่าเราจ่ายนะ แต่ในเกมขึ้นว่าชำระเงินไม่สำเร็จ เงินก็ถูกหักไปแล้วด้วย
ใน gmail หรือ google play ก็ยังไม่มี ประวัติการสั่งซื้อด้วย ทำยังไงดีคะ