เติมเงิน True wallet ผ่าน KTB netbank เงินไม่เข้า ต้องทำไงคะ

คือกดเติมเงินทรูวอลเลต ผ่านแอพในมือถือของKTB ไป500 บาท ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง แล้วเงินก็ถูกหักไปแล้วด้วยค่ะ
แต่ทางแอพปกติแล้วจะเซฟรูปการโอนอัตโนมัติเอง แต่คราวนี้ไม่มี มีแค่ประวัติการโอนที่เงินถูกหักไป500 บาท ควรทำยังไงดีคะ ?