เติมเกมผ่าน google play ชำระโดย PromptPay เงินโดนหักแต่มันขึ้นว่า ยกเลิกแล้วของในเกมก็ไม่เข้า ธนาคารออมสิน

สวัสดีค่ะ
มีปัญหาการซื้อไอเท็มในเกมผ่าน Google Play
วิธีชำระเงินคือ PromptPay ผ่านธนาคารออมสิน ปัญหาคือ Google Play ขึ้นสถานะว่าการซื้อถูกยกเลิก แต่เงินถูก หักออกจากบัญชี PromptPay แล้วแต่ไอเท็มยังไม่ได้รับ และไม่แน่ใจว่าควรติดต่อใคร