ซื้อแพ็คเกจ ของ true แล้ว แพคเกจไม่เข้า ทำยังไงครับ

ขอความรู้หน่อยค่ะ tv ที่บ้านไม่ใช่samart tv ใช้กล่องทรู+สมัครแพคเกจ true vision now 299 ตอนนี้ดูไม่ได้ขึ้นให้ อัปเดตแอป (ซึ่งพยายามอัปแล้วทำไม่ได้ คุยกับsupportก็มีแต่แชทได้อย่างเดียวไม่มีcall cen

ซื้อแพคเกจนี้แล้ว จะต้องดูได้ทั้ง Disney plus และ HBO Max ใช่ไหมคะ แต่ทำไมเราดูดิสนีย์พลัสได้อย่างเดียว ดู hbo max ไม่ได้