เปลี่ยนแพ็คเกจเน็ตบ้านทรูยังไงครับ

ขอความรู้หน่อยค่ะ tv ที่บ้านไม่ใช่samart tv ใช้กล่องทรู+สมัครแพคเกจ true vision now 299 ตอนนี้ดูไม่ได้ขึ้นให้ อัปเดตแอป (ซึ่งพยายามอัปแล้วทำไม่ได้ คุยกับsupportก็มีแต่แชทได้อย่างเดียวไม่มีcall cen

ตามหัวข้อเลยครับ สามารถทำได้มั้ย ตัวสัญญาของเน็ตบ้านครบแล้ว แต่มีแจ้งว่าติดสัญญาแพคเกจเสริม ซึ่งเป็นแพ็คเกจที่ใช้กับโทรศัพท์ ตอนที่สมัครรับแพ็คเกจผมคงเข้าใจว่าเป็นแพ็คเกจเสริมของเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้อยู