ยกเลิกแพคเกจ 3G True ยังไงครับ

ผมใช้แบบ ราคา 299  3G Unlimited Package 30 days (3GB) ใช้ถึงวันที่ 6/10/2015 ผมอยากเปลี่ยนแพคเกจเลยโทรไปยกเลิกแพคเกจเดิมที่เบอร์ *9000 แล้วกด 5 เพื่อยกเลิก แล้วก็ได้รับข้อความกลับมาว่า "เลขหมายของคุณไม่มีแพ็คเกจดังกล่าวค่ะ" งงเลย ใครมีวิธียังไงบอกผมหน่อยครับ