ประกันคู่กรณีไม่ยอมมาเจรจาที่โรงพัก

สอบถามครับผมนัดไกล่เกลี่ยกับคู่กรณีและประกันของคู่กรณีแต่พอถึงวันนัดมีแต่คู่กรณีมาประกันไม่ยอมมาประกันแจ้งว่าให้ส่งข้อมูลไปทางอีเมลเท่านั้น ปกติเท่าที่ผมทราบถ้านัดไกล่เกลี่ยที่โรงพักจะต้องมีฝ่ายประกันของคู่กรณีมาด้วยแต่นี้ประกันโทรมาโยนให้ส่งข้อมูลให้ทางอีเมลอย่างเดียว แบบนี้มันแปลกๆไหมครับ