ทำไมทรูไม่ถามความสมัครใจลูกค้าก่อน

เมื่อเราไปต่างประเทศ ใช่ค่ะ!!!เราซื้อแพ็คเกจ จ่ายปกติเลือกแค่Lineได้ ตกลง นู้น นี่ นั่น ถึงวันบิน เน็ตใช้ไม่ได้ เลยกดโทรออกเบอร์ทรูต่างประเทศ เจ้าหน้าที่บอกให้เปิดโรมมิ่งก่อนใช้งาน  เอ๊ะ!! ทำไมต้องเปิด ครั้งแรกที่ไปไม่ต้องทำไรเลย เปิดให้เอง
หนักกว่านั้น สงสัยว่าทำไมโทรเข้าโทรออกได้ คงไม่เสียเงินหรอกมั้ง เพราะเลือกแพ็คเกจ ครั้งที่แล้วก็ปกติ ไม่มีอะไรจ่ายเพิ่มเลย โอเคมาก  จนรอบนี้ ก่อนจะให้ลูกค้าเสียเงิน ถามความสมัครใจเค้าก่อนรึเปล่าคะ ไม่ได้ต้องการ ทำไมเลือกให้เกินคำสั่ง แล้วส่วนต่างใครจ่าย???