โดนค่าโรมมิ่ง AIS 2000 บาท !! ทำยังไงได้บ้าง

ไปจีน สมัครแพคเกจเน็ตไว้ แล้วเครื่องแลนก่อนเวลาแค่2-3นาที เปิดมาโดนคิดค่าโรมมิ่งไป2000 บาท
ติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว หลายรอบ ยังไม่ช่วยอะไรเลย ให้รอบิลออกมาก่อนอย่างเดียว
และพูดเหมือนว่าเราต้องจ่าย

มีใครเคยโดนแล้วทางเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือยังไงบ้างมั้ยคะ