AIS สมัครแพคเก็จให้เอง

อยากมาเล่า และถามทุกท่านค่ะ  ยอดรายเดือนเพิ่มขึ้นมา   ก่อนเวลาจ่ายรอบเดือน จะมีข้อความแจ้งยอดปกติ 500 นิดๆ ซึ่งยอดเพิ่มผิดปกติมา2 เดือนแล้ว 700 กว่า เดือนต่อมา 1000 กว่า จึงเข้าไปดูรายละเอียดบิล my aisปรากฎว่ามีแพคเก็จดูหนังอะไรสักอย่างที่เราไม่ได้สมัคร เรามั่นใจมากๆๆๆๆๆๆ เรามีแค่เน๊ตฟิกเดือน99บาท + เน๊ตรายเดือน ตกเดือนละ500กว่าเท่านั้น
โทรไป1175 พนง.แจ้งรายละเอียดที่มาของการสมัคร บอกว่าเราเป็นคนตอบรับการสมัครเอง ตูยืนยันพัน%ว่าไม่ได้ตอบรับแน่นอน แพคเก็จนั้นคืออะไรไม่รู้จักเลย วันๆดูแต่เน๊ตฟิกเท่านั้น
เราต้องมาจ่ายเงินทิ้ง3 เดือนถึงจะยกเลิกของระยะตัดรอบบิล   ไม่โอเค ไม่แน่ใจว่าเวลาสนทนากับ พนง มีบันทึกเสียงมั้ย อยากย้อนไปครั้งที่เราตอบรับการสมัครนะ จะดูยุ่งยากไปรึป่าว เวลาติดต่อ1175 ใช้เวลานานมากๆ จนกว่าจะได้คุยกับ พนง.  
มีท่านไหนเคยเจออะไรประมาณนี้มั้ยคะ