ลูกค้าสั่งสินค้าให้เหตุผลขอคืนเงินแบบนี้

ความมีว่า ลูกค้าสั่งสินค้าไป1ออเดอร์แพ็คนึงมี2ชิ้น ร้านส่งถูกต้อง แล้ววันถัดมาเหตุผลมาตอนดึกๆ ว่า ขอเงินคืนเพราะส่งผิด พร้อมแนบรูปสินค้าที่ร้านส่งไป ภาพในซองเป็นสินค้านั่นละของอะถูกต้องมันคือที่คุณสั่ง แต่ถ่ายให้เห็นแค่อันเดียว
...
แพลตฟอร์มอนุมัติให้ส่งสินค้าคืนแล้วแบบอัตโนมัติ
...
คราวนี้ ร้านค้ารอสินค้ากลับมา ถ้าไม่อยากใจดีคืนเงินล่ะ เพราะส่งถูกต้อง  และถ้าใจดีคืนเงินให้ ร้านก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมให้แพลตฟอร์มกินฟรี ...
ลูกค้าเคยรู้ตรงนี้มั้ย
..ถ้าเราร้านค้าไม่ใจดีจะผิดมั้ย T-T