ขอเงินคืนจาก google play ไม่สำเร็จ

ตามภาพเลยค่ะเราขอคืนเงินเพราะทดลองใช้เจมิไน1เดือนไป เพราะเอามาใช้หาข้อมูลในการเรียน แต่ยกเลิกใช้ก่อนครบ1เดือนนะคะ แต่ก็ยังมาหักเงินไปขอเงินคืนก็ไม่ได้ขึ้นแบบนี้อ่ะค่ะ ทำไงได้บ้างคะ รู้สึกว่าโอกาสได้เงินคืนน้อยมากเลยค่ะ เครียดมาก สำหรังคนอื่นจำนวนเงินน้อย แต่สำหรับนักศึกษาคนนึงมันมากๆเลยค่ะ