*แทรกภาพเพิ่ม ภาพอีเมลที่ยืนยันจาก google ว่ายกเลิกการสมัครแล้ว*
สวัสดีครับ
จะมาขอคำปรึกษาเพื่อนๆ ว่าเคสนี้แก้ไขอย่างไรได้บ้าง
ผมสมัครบัญชี แอพ ที่ชื่อว่า SeaArt ซึ่งโหลดผ่าน play store ได้ปกติ ตอนสมัครผมใช้บัญชี google ในการสมัคร ซึ่งบัญชี google ของผมมีการผูกบัตรธนาคารไว้ ซึ่งแอพมีช่วงทดลองใช้ฟรีในระยะเวลานึง หลังจากหมดช่วงทดลอง จะหักเงินอัตโนมัติ ที่แพกเกจพื้นฐาน แต่ผมลองใช้แล้ว ไม่สามารถใช้อะไรหลายอย่างได้ ทั้งที่บอกว่าทดลองฟรี แต่ต้องการหักโน้นนี้ ซึ่งต้องเติมเงินเข้าไปถึงจะได้ ผมจึงยกเลิกการสมัคร ซึ่งมันระบุไว้แล้ว ถ้ายกเลิกก่อน deadline เรียกเก็บเงินอัตโนมัติ ผมก็ไม่ต้องเสียอะไร
แต่พอมาถึงวัน deadline แอพหักเงินผ่านธนาคารโดยตรง โดยไม่มีเมลแจ้งสลิปจาก google play เลย หักไปดื้อๆ เลย มันคืออะไร ยกเลิกก็ยกเลิกแล้ว แถมมันหักเงินจากบัญชีได้ไง ไม่ผ่าน google play แบบนี้ผมเรียกร้องทางๆหนได้บ้าง ถามmail ทางแอพ ก็บอกขอไอดี แล้วก็เงียบไป สอบถาม google play นี้ไม่ตอบเลย ผมต้องทำยังไงคับ เสียไป 1 พันเลย แล้วปีหน้ามันจะหักผมอีกไหม (เป็นค่าบริการรายปี)
ผมขอแสดงภาพหลักฐานต่างๆนะคับ เริ่มจากผมสมัครแอพนี้วันที่30 มีนาคม google play ก็ส่งแจ้งมาว่าหัก 0 บาทในช่วงทดลอง หลังจากหมดจะหักอัตโนมัติ ยกเว้นยกเลิกมันก่อน
จากภาพจะเห็นว่า google รับทราบและเตรียมหักอัตโนมัติ ถ้าไม่ยกเลิก ผมจึงลองใช้แล้วไม่โอเค จึงทำการยกเลิก
จนมาถึงวันที่ 2 เมษา กำหนดหมดเวลาทดลอง บัญชีธนาคารผมถูกหักเงิน 1052 บาท ให้กับแอพนี้ โดยไม่มีสลิปแจ้งการหักเงินจาก google play เลย
และผมได้เข้าไปดูประวัติการหักเงินผ่าน google play ก็ไม่มีเลย มันทำได้ยังไง google play อนุญาต ให้แอพหักเงินผมไม่ผ่านตัวเองได้ยังไง ความปลอดภัยอยู่ตรงไหน
หลังจากเกิดเรื่อง ผมสอบถามทางเมลของแอพ ซึ่งขอไอดีไป แต่ยังไม่ได้ดำเนินเรื่องอะไรต่อ สอบถามไปทาง google play เงียบกริบไม่ตอบเลย ตอนนี้ผมลบช่องทางหักเงินออกจาก google play ทั้งหมด กลัวจะเสียเงินเพิ่มไปอีก ความปลอดภัยจากgoogle play ไม่เหลือแล้ว
เคสแบบนี้ ผมต้องทำยังไงบ้างคับ ร้องเรียนอะไรได้บ้าง จะได้เงินคืนไหม ส่วนการขอ refund ผมทำไม่ได้ เนื่องจากมันไม่มีการหักเงินจาก google play ให้เห็น ผมไปขอ refund ช่องทางไหนได้อีกคับ
โดนแอพ seaart ดูดเงินผ่านธนาคารโดยตรง
สวัสดีครับ
จะมาขอคำปรึกษาเพื่อนๆ ว่าเคสนี้แก้ไขอย่างไรได้บ้าง
ผมสมัครบัญชี แอพ ที่ชื่อว่า SeaArt ซึ่งโหลดผ่าน play store ได้ปกติ ตอนสมัครผมใช้บัญชี google ในการสมัคร ซึ่งบัญชี google ของผมมีการผูกบัตรธนาคารไว้ ซึ่งแอพมีช่วงทดลองใช้ฟรีในระยะเวลานึง หลังจากหมดช่วงทดลอง จะหักเงินอัตโนมัติ ที่แพกเกจพื้นฐาน แต่ผมลองใช้แล้ว ไม่สามารถใช้อะไรหลายอย่างได้ ทั้งที่บอกว่าทดลองฟรี แต่ต้องการหักโน้นนี้ ซึ่งต้องเติมเงินเข้าไปถึงจะได้ ผมจึงยกเลิกการสมัคร ซึ่งมันระบุไว้แล้ว ถ้ายกเลิกก่อน deadline เรียกเก็บเงินอัตโนมัติ ผมก็ไม่ต้องเสียอะไร
แต่พอมาถึงวัน deadline แอพหักเงินผ่านธนาคารโดยตรง โดยไม่มีเมลแจ้งสลิปจาก google play เลย หักไปดื้อๆ เลย มันคืออะไร ยกเลิกก็ยกเลิกแล้ว แถมมันหักเงินจากบัญชีได้ไง ไม่ผ่าน google play แบบนี้ผมเรียกร้องทางๆหนได้บ้าง ถามmail ทางแอพ ก็บอกขอไอดี แล้วก็เงียบไป สอบถาม google play นี้ไม่ตอบเลย ผมต้องทำยังไงคับ เสียไป 1 พันเลย แล้วปีหน้ามันจะหักผมอีกไหม (เป็นค่าบริการรายปี)
ผมขอแสดงภาพหลักฐานต่างๆนะคับ เริ่มจากผมสมัครแอพนี้วันที่30 มีนาคม google play ก็ส่งแจ้งมาว่าหัก 0 บาทในช่วงทดลอง หลังจากหมดจะหักอัตโนมัติ ยกเว้นยกเลิกมันก่อน
จากภาพจะเห็นว่า google รับทราบและเตรียมหักอัตโนมัติ ถ้าไม่ยกเลิก ผมจึงลองใช้แล้วไม่โอเค จึงทำการยกเลิก
จนมาถึงวันที่ 2 เมษา กำหนดหมดเวลาทดลอง บัญชีธนาคารผมถูกหักเงิน 1052 บาท ให้กับแอพนี้ โดยไม่มีสลิปแจ้งการหักเงินจาก google play เลย
และผมได้เข้าไปดูประวัติการหักเงินผ่าน google play ก็ไม่มีเลย มันทำได้ยังไง google play อนุญาต ให้แอพหักเงินผมไม่ผ่านตัวเองได้ยังไง ความปลอดภัยอยู่ตรงไหน
หลังจากเกิดเรื่อง ผมสอบถามทางเมลของแอพ ซึ่งขอไอดีไป แต่ยังไม่ได้ดำเนินเรื่องอะไรต่อ สอบถามไปทาง google play เงียบกริบไม่ตอบเลย ตอนนี้ผมลบช่องทางหักเงินออกจาก google play ทั้งหมด กลัวจะเสียเงินเพิ่มไปอีก ความปลอดภัยจากgoogle play ไม่เหลือแล้ว
เคสแบบนี้ ผมต้องทำยังไงบ้างคับ ร้องเรียนอะไรได้บ้าง จะได้เงินคืนไหม ส่วนการขอ refund ผมทำไม่ได้ เนื่องจากมันไม่มีการหักเงินจาก google play ให้เห็น ผมไปขอ refund ช่องทางไหนได้อีกคับ