ต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ True Call Center เรื่อง sms ที่ไม่ได้สมัครมาหักเงิน

สวัสดีค่ะ ต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบยอดเงินที่ถูกหักไปจากเบอร์ เนื่องจากมีเงินไหลออกจากระบบเติมเงินอย่างต่อเนื่อง โดยที่ทางฉันยืนยันว่าไม่เคยสมัครโปรโมชั่นอื่นออกจากอาทิตย์ละ 10 บาทที่ได้เน็ต 4 เมกอ

ตามหัวข้อเลยค่ะ อยากยกเลิกแพ็คเสริมเพราะตอนเปิดเบอร์ไม่ได้สมัครแพ็คเสริม พอเติมเงินระบบตัดเงินไปเอง โทรหา call center True Move บอกมีลูกค้าจำนววนมากติดต่อจนท.ไม่ได้ พอจะยกเลิกเองโดยกดหมายเลข ระบบบอกไม

เรามีแพ็กเกจเน็ตไม่อั้น 15 Mbps. ซึ่งต่ออายุอัติโนมัติทุกเดือนหลังจากการเติมเงินให้เพียงพอสำหรับการต่ออายุ หลังจากไดรับ SMS ต่ออายุไม่สำเร็จ เราจึงรีบทำการเติมเงินเข้าเบอร์ แต่รอสักพักแล้วระบบก็ไม่ต่

ทำไมการขอเลิกสัญญายากมากมายเหลือเกินคะ ติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ ติดต่อที่ทรูใกล้บ้านก็ไม่ได้แถมยังจะให้ไปแจ้งความอีก แต่การแจ้งความก็ไม่ได้หมายความว่าจะเรียบร้อย ยังจะมีเรียกเก็บค่าอุปกรณ์เพิ่มอี

จากหมายเลขร้องเรียนนี้นะครับ OCPB0169/34729 โปรดช่วยตรวจสอบและดำเนินการ เพราะพยายามที่สุดที่จะติดต่อเจ้าหน้าที่โทร call center เกิน 10 ครั้งครั้งละมากกว่า 30 นาทีไม่เคยได้พูดสายเพราะไม่มีคนรับสายครับ

มีใครเคยซื้อโทรศัพท์ผ่าน True Store แล้วโดนยกเลิกบ้างไหมค่ะ ของเราชำระเงินสแกนQr code ทำเรื่องขอเงินคืนแล้ว ใช้ระยะเวลากี่วันค่ะ สแกนคิวอาร์โค้ด (QR Code) จ่ายเงินคืนตามระยะเวลากำหนดไหม หรือล่าช้าไหมค

คือเมื่อวันที่ 18 ต.ค. ผมไปทำเรื่องยกเลิกสัญญาเน็ตบ้านกับ 3BB ซึ่งเจ้าหน้าที่ที่ Shop 3BB ตรงเซ็นทรัลพระราม 2 แจ้งว่า ผมจะต้องชำระค่าบริการของรอบสิ้นสุดวันที่ 18 ต.ค. ก่อน ถึงจะยกเลิกสัญญาได้ ผมเลย